从早到晚瞎忙的人,正在变成管理巨婴。我一路从员工做到管理者,再到创业做老板,发现自我管理是最难的。
你有没有认真想过:为什么自己工作也忙,生活也忙,但工作没成果,生活幸福感不高?因为你做不好自我管理,一直在浪费时间精力,瞎忙只会让你越来越平庸。
是什么让管理有效?怎么管理时间更有价值?怎么判断管理者的贡献?怎么用人?怎么做决策……下面是再读《卓有成效的管理者》给我的十点启发,希望能带给你一些思考。
做正确的事
什么是正确的事?
就是做对的事情,为了做这件事,你可以舍弃九件不对的事情,就是舍九取一,也就是我们常说的战略。
正确的做事是指,你知道要做好对的事情,该用什么方法,比如你要怎么做才能把销售这个工作给做好,这叫策略。
如果你想过好这一生,一半是工作,一半是生活。
每个阶段你该做什么?你对事情的排序是什么?这背后是你有没有战略思考的能力。你把这些事情做好了,就会拿到结果,如果你的选择不多,那么再努力也收获不大。
所以,我们才说选择大于努力。人生最大的智慧,就是在什么阶段做什么事情。
人人都是管理者
德鲁克在50多年前就说过,我们已经进入了人人都是管理者的时代。我们要用管理者的方式去驱动公司,这个公司才有活力。
如果老板自上而下命令员工干活,他是在为老板打工,这个公司一定不会有活力,因为员工不会为公司和老板工作。如果你驱动他为自己干活,他就会有活力了。
之前,很多管理者跟我抱怨:Cherry,我用管70/80后的方法,管不了90/95后。
我的观点是,你不要管他是什么年代的人,首先要记得视人为人,人心从来没变过。
如何驱动员工呢?用一句话来说,就是帮助他成为自己理想中的样子,然后定目标,用目标驱动,从底层帮他找到自我价值感和自我驱动感。
在一个公司,当我们为自己去努力、奋斗的时候,我们才能产生自驱,才能有效的去推动自己。否则就是工具人,让干什么干什么。那么,如何驱动自己呢?
两个方法,要么找到自己兴趣,要么提升认知。
花整块时间的时间在重要的事情上
管理者的囚徒困境是时间不属于自己。比如说很多老板和管理者,一到公司,大家都排着队等你开会。
一天开了八九个会很累,但是自己的事情一件都没做,这也是管理者拿不到成果的原因。
做好时间管理,关键是在重要的事情上花整块时间。怎么理解这句话?
首先你得知道什么事情是重要的,做好优先级排序,这里可以用到TDL (to do list)的工具,做TDL把握三点:通盘思考抓重点、重点的事情如何干好、想不明白的事情持续想。
其次,什么叫整块时间?
就是你一定要在安静的环境里,能专注做事情的时间。不要用碎片化时间做重要的事情,它没办法让你进行深度思考和学习。要想拿到成果,还是要把时间花在重要的事情的上。
你的工作有没有成果,取决于在最重要的事情上面持续投入的时间,一竿子插到底拿到结果,这是我们工作能够取得成效的基础保障。
有效的管理者关注成果,而非工作本身
很多老板的困惑是,我们该如何评估管理者的价值?德鲁克给出3个标准。
第一,对绩效结果的承诺,也就是管理者有没有完成对公司给的绩效目标。这点是最基础也是最重要的,如果所有管理者的目标都完不成,那可能公司都挂了。所以管理者要使命必达,完成公司给的任务。
第二,对价值观的承诺。文化是业务的土壤,文化必须要好。很多公司在快速发展期,规模一大,可能觉得文化被稀释了,那怎么办呢?管理者要以身作则,做好传承。比如,他为了坚守客户第一的原则,宁可不赚这个钱。用实际行动告诉员工,什么是不能做的,什么是要坚守的。
第三,培养和开发明天需要的人才,做到这一条的管理者才是卓越的管理者。因为你不培养人,当一个新业务或者业务拓展时,就没有人能做好这件事。所以,考核管理者要看他有没有带出一个好团队,是否给业务发展培养了人才。
高效会议:会前有准备,会后有结果
你开过最无效的会议是什么会?那种又长又差的会,绝对是大家深恶痛绝的。那到底怎么做,才能保证开会效果呢?
我的观点是:高效会议的背后,是我们尊重时间。那具体怎么开会呢?
第一,我们要去想,如果我是会议召集人、主持人,这个会议到底要不要开?这里也可以用TDL的工具,抓出重点问题,来判断这件事要不要做。
第二,每个会议必须有明确的目标,最好一个会议只有一个目标。怎么理解呢?比如说你要开外部的商务会,如果我们今天是去大的买卖、合作,那第一次会议目的就是让对方了解我们公司,并且对我们深刻的留下印象。了解他的需求,这是这个会议目的。
第三,会议前要深度思考和充分准备。为了达到这个会议目标,整个会议议题应该怎么设计,最好是你要写出5到10个问题,这五个问题最好是从开放到封闭。问题最好是从大到小,为什么呢?因为最后你要得到结论和答案,这个非常重要。比如为了引出这个目标,达到这个目标,我具体要怎么做。
第四,作为主持人,我们自己要有答案。很多时候,会议会陷入一种僵局,就需要有人去引导。我们不作引导最后是拿不到结论的。甚至有些极端的会议,可能是在所有人都没有结论和决策的时候,你要敢于做一个决策,对于业务端老来说,有决策比没决策好,哪怕是错误的,我们后续也可以调整。如果没有决策,整个业务就停滞了。
第五,判断需要哪些人参会,如果你请来无关的人,或者请了很多人参与,大家也不会发表看法。所以你必须要判断,谁来参加是有价值的,谁参加是没有意义的。
第六,参加会议的人做好会前准备。比如可以使用飞书在线文档,把会议的目标、讨论的议题写进去,与会的人要写上自己的观点,并且共享给其他与会人。我想提醒大家的一点是,想要会议有效,主持人要把控好时间和节奏。
第七,会议要规划落地方案。比如给与会的人布置接下来的工作任务,在接下来一周内,大家要做什么?约定下一次会议的时间。重要的事情绝不是开一次会能解决的,所以我们要持续跟踪落地的进度和结果。
用人所长,容人所短
每个管理者做到管理岗位上,从自身的角度来说,一定有优势也有劣势。没有完美的个人,只有完美的团队。所以,我们在搭建团队时,不要追求能人,而是要找到在某一项任务上“能干的人”。
我们要做好一件事,并不要求你什么都行。而是要找到和自己能力端和性格端互补的团队。
清楚知道自己的优势和别人的优势,用人所长,容人所短,一定要学会搭建自己的团队。我看过很多能力很强的人,从大公司出来以后,创业失败的,比如一个技术很强的人,他不会做商业。
第二件事,怎么搭建团队?需要我们设计岗位。
比如说一个公司,组织架构最上面一层,你得有业务老大,人力老大,财务老大。业务要做起来,需要成立销售团队、营销团队、产品团队、供应链团队、物流团队、分销团队、经销商团队等。
第三件事,设置岗位职责,分析这些岗位当中,你要找什么样的人,专业的词叫做胜任力。
什么叫胜任力?就是我们能够找到,这个岗位做的优秀和普通时本质的差异性,帮我们区别一个岗位做的卓越和普通的区别。
我自己的体会是,用人和识人非常重要。比如说当你做一件事,尝试了很多办法都行不通,还有最后一招:换人。你换成另外一个人,也许这件事就做成了。
百花齐放,保持组织的多样性
要以工作任务为重心,而不是以个性为重心;以岗位绩效为标准,而不是以个人喜好为标准;只有这样,才能容忍组织中不同脾气和个性共存。
我们在用人决策时,要优先考虑:什么是正确的事,其次是用这个人可能拿到结果吗?而不是这个人我喜不喜欢。
有个误区是,不能只招同一类人。
比如说你喜欢执行力强的人,不喜欢思维发散的人,就都招了前者,虽然执行力强人,事事听安排,但是强执行的背后是缺少创新。
一个公司要做好,是集团军作战,需要产品好、技术好、销售好、研发好、品牌好。
但是我们要知道,能做好不同的事情的人,他们的特质是不一样的。如果不能包容不同特质的人,那这个公司就没有办法做到方方面面都好。
所以为什么老板都很辛苦?因为他每年都在花时间补足各项能力。比如做产品的能力、组织管理的能力。
在用人的时候,要清晰的知道他们的优点是什么、缺点是什么。所谓用人,不过是放大他的优点,把他放到最适合的岗位。你给他挑适合的岗位,实际上就是发挥自己能力。
聚焦在重要的决策上
决策需要大量资源,所以不是任何事情都需要决策的,管理者要把决策聚焦在重要的事情上。
举个案例,大家都知道贝尔这家公司,这家公司做的非常大,而且它在做公共事业,但是它是百分百的民营企业。
理论上,这家公司应该被收为国有。但为什么没有呢?因为它有个伟大的CEO,做了四个重要的决策,让贝尔公司一直活到今天。
第一个决策,贝尔电话公司必须预测并满足大众的服务需求,提出了为社会提供服务是公司的根本目标 ,而不是盈利目标,不是资本的上市目标。
第二个决策,全国性的电信事业,决不能是传统的自由企业,需要一套有效,公证,和有原则的公众管制,所以贝尔建立了一套公开透明的被监督的一套公众管理制度。
第三个决策,建立贝尔研究所,并使之成为企业界最成功的科学研究机构之一, 是一个垄断性民营企业必须自强不息保持企业活力的根本。
第四个决策,开创大众资本市场,发行AT&T普通股 。企业要长久的活着,必须有钱。所以它是向整个资本市场去发行普通股份,叫AT&T的股份。
这四个决策是能够让贝尔公司到今天为止,保持了运营的独立性、组织的创新和资金的流动。
以假设为前提,以事实为依据
决策不是从事实开始的,而是从没有经过验证的假设开始的。
所以不要去纠结这个假设本身的对错,而是要不断尝试检验,用实践来不断修正。
有效的决策者应把制定决策看做一个检验假设的过程。
两人决策只有妥协,没有决策
做决策必须从“什么是正确的?”出发,不能从“什么是可接受的?”出发;对企业而言正确的决策,未必对每一个人都是有利的;只有清楚知道什么是正确的,才能知道什么是必须坚持的,什么是可以妥协的。
为什么正规的投资公司,在做投资时会明确要求,公司不是能“夫妻店”模式?
因为白天在公司做决策,可以有理有据的争论,但是晚上回家,身份转换为夫妻,决策就是另一回事。所以两人决策等于没有决策,只有其中一人的妥协。
但真理是越辩越明的,没有充分的讨论,是不会有一个相对准确的结论的。
所以一个公司的决策班子最好有3-5个人。而且你要选股东、重要岗位,人品正直,敢于表达的人来参与决策。甚至有时候,你可以邀请客户来听听,参与决策。
再读《卓有成效的管理者》给我的十点重要启示
1、做正确的事
2、人人都是管理者
3、花整块时间在重要的事情上
4、有效的管理者关注成果,而非工作本身
5、高效的会议:会前有准备,会后有结果
6、如何用人:用人所长,容人所短
7、百花齐放:保持组织的多样性
8、聚焦在重要的决策上
9、以假设为前提,以事实为依据
10、两人决策只有妥协,没有决策
这十点启示,是我自己从工作中总结的,在工作当中非常有用。
为什么我去年讲这本书用了三个月的时间?因为我结合了大量的工作应用场景,把它从几万字归纳成十条,是我们在工作中可以直接引用的。
希望大家可以多和工作结合,摆脱低效和瞎忙,成长为卓有成效的管理者。
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