关
注
好事多磨，但一定不是好事多错。
—— 胜途跨境电商ERP 品牌总监 Logan。
上周在广州参加一场沙龙，晚宴上结识了几位卖家朋友。相谈甚欢，其中相关ERP方面的故事与体验，可梳理三两，与您分享。
卖家A告诉我们，团队上线ERP快1年了，月付几百块钱，主要用来采集、刊登和打单发货，目前能知道哪件SKU卖得好，卖出去多少就够了。
库存和财务数据，员工在用表格记录和对账，因为手上的ERP计数不准，也试用过朋友推荐的几款工具，测完觉得偏差较大，暂时得过且过吧。
卖家B经营着50来款精品，出单都不错，企业也就50来号人，但公司体系、组织架构，其实还不规范，短短2年时间，更换了3 套ERP系统，投入了近20万不说，主要是年复一年的折腾与浪费。
期间，多半ERP服务商起初销售阶段说得头头是道，可系统一旦投入使用，产品有落差、灵活性不行，服务就更加甭谈了。
卖家C表示，起初他们用的是一款免费的‘ERP’工具，从注册开始就免费，不料从头到尾，“人影都见不到一个”。进群后也经常找不到官方的人回复问题，都是几个热心肠的卖家在相互帮助。
这3段分享给我释放了2个信号。
1、原来，越来越多无论规模的跨境卖家，开始选型并使用ERP/工具，来提高业务处理效率。
但由于部分中小企业缺乏完整的供应链信息化架构意识，加之市面上大多基于卖家背景研发的“ERP”，其功能模块，是相对独立的。
因此我们不难理解，为什么大多团队使用工具已经基本解决了Listing、CPC业务的效率，而对于采购、库存、物流、财务等模块的管控，依旧维持着人工与表格来管理的状态并行。
2、不同企业对于供应链整体和局部的管理思路存在个性差异，包括团队在发展过程中对ERP的需求，也一定是变化的。
如果不是打算三五成群入行跨境电商试水而已，那么，ERP的灵活性和可扩展性，以及服务商的研发实力与效率，是大家在系统选型时重点关注的因素之一。
参照国内电商的发展历程，供应链的信息化管理，必然也会成为跨境电商行业的趋势与共识。有效的数字化供应链能够协同企业压缩30-50%的成本空间，推动20%以上的利润增长。
与此同时，我们需要意识到的是，企业试错一款ERP对于公司所造成的资源（现金、人力、时间）浪费，是不可逆，且无法预估的。
在理解以下3点标规前，我奉劝大家还是别轻易选择并上线一款ERP。
01 选型前务必梳理清晰自身的供应链流程和业务需求。
ERP关乎整个企业的资源计划与管理规范。
所以，当一位运营或者某个部门，为了减少重复作业的繁琐，单独提出要使用一款所谓的“ERP”，哪怕这个人/部门的需求多么强烈，都并非是最好的选择。
正确的做法应当是由老板/CEO牵头，将每个部门的负责人召在一起，充分理解彼此的作业环节，相互串联、优化全链路的信息流转工序。在此基础上，再集结部门里每位一线员工的细化需求，填充梳理。
（胜途erp团队协同其一客户梳理的供应链系统框架）
（Ex：订单处理环节，下载、审核、配发的流转工序）
这也是为什么胜途跨境电商ERP的商务顾问，坚持从接触之初便选择和卖家团队先坐下来，由浅入深地交流企业整体运作流程和基于不同业务场景、不同岗位需求给出相应ERP解决方案的原因。
02 重视ERP系统的灵活性与可延展性。
很多朋友经常在活动现场问我，为什么胜途跨境电商ERP所反映的库存、利润和报表维度特别地全面、取数尤为精准。
（胜途跨境电商ERP，财务、报表模块概览）
（EX：胜途跨境电商ERP，8维销售利润，界面图示）
原因之一已如上所述，这源于我们团队15年传统ERP项目和8年电商ERP研发经验所沉淀下来的产品逻辑与团队基因。
其二是我们对不同企业，其在供应链数字化管理过程中所表现出来的特性基因的充分理解。
打个比方，在SKU或订单的利润核算方面，每家公司所采取的成本分摊方式，就不尽相同。
胜途跨境电商ERP能够在跨平台、多店铺、全链路收支费项的完整取数基础上，为卖家提供自定义费用构成和灵活分摊逻辑设置，满足不同团队个性化、自动化的财务核算需求。
（图源：胜途erp）
再举个例子，在许多智能化协同模块（如 智能补货、自动分仓分物流、智能审单……），胜途跨境电商ERP能够为不同企业基于实际业务需要，“量体裁衣式”地自定义计算和判断策略，提供充分的预设条件支持。
（胜途跨境电商ERP，智能补货，分析设置界面图示）
（胜途跨境电商ERP，自动分仓分物流，策略条件设置）
此外，作为系列标准化产品的补充，胜途跨境电商ERP设有专业、成熟的二开团队，以满足和保障客户部分特殊需求的研发效率。
03 关注服务商团队售前、实施、售后、以及大促保障的服务质量。
软件行业，3分产品，7分服务。我所理解的服务，都是需要成本的。且只有服务，才能帮助卖家更深地挖掘产品价值。
时常有一些卖家Wechat我，想要一个胜途跨境电商ERP的体验账号，自己看下。
可是，“臣妾做不到”啊！就像我们去超市买一样新鲜食材，光看包装和外观，并不能判断这个东西到底好不好吃、符不符合口味、质量如何，只有当我们付完款买回家，经过烹饪才知道，而且你烹饪出来的跟米其林大厨的出品，差别也很大。
选购ERP亦是同理。你需要付费购买，整个团队接入到实际使用场景中，搭配专业技术人员的手把手服务，才会说：“这道菜真香~”。
而有别于“看上去美味”的产品，去年8月，胜途跨境电商ERP在业内首次提出了‘32天无理由退款’的服务保障模式。
“3天完成配置，2周完全上手”，是胜途跨境电商ERP近2年来商务团队、实施运维在客户现场所积累的93%客户行为画像。
但无可避免的是，在产品实施上线前期，会存在个别客户因业务繁忙、或时间不便，需要我们商务团队去督导、配合的情况，整个“业务逻辑梳理、基础资料配置、人员实操培训”的周期，最长的一位客户，我们彼此磨合了7天时间。
同样，在产品上线后“答疑指导的频发周期”，我们曾服务过1个团队，平台日常的使用者，近1/3都属于跨境电商行业的“新人”，对业务流程及功能模块的敏感度偏低，最长花了25天，也终完全上手了。
因此，我们将前段的服务拆解为“上线前：业务逻辑梳理、基础资料配置、实操培训周期”和“上线后：答疑指导的频发周期”两部分，均取其最长天数之和，即“7 25=32”，合并为无理由退款的服务期，以保证100%的客户在此期间均能完全上手，企业适用。
当然，胜途跨境电商ERP的售后服务也是相当的安心和顺心。
（图源：胜途erp）
或许还有部分朋友已经知晓，胜途跨境电商ERP的母公司（富润科技），旗下还有一条服务于国内电商客户的产品线（富润ERP），我们目前所有的售后支持与大促保障，均是历经了8年双11作战经验所延续下来的体系。
而在去年双11网购狂欢节中，富润ERP所服务的客户，以下18个品牌还冲进了天猫“亿元俱乐部”榜单：
华帝、美的、格力、TCL、苏泊尔、奥克斯、九阳、容声、格兰仕、小熊电器、天猫精灵、志高、雅萌、沁园、威露士、心相印、汤臣倍健、雅兰。
大家有相应的网购需求，也欢迎同时关注、与支持一下他们，都是非常优质的商家。
预祝所有朋友，旺季平稳大卖。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。