论信息系统项目的整体管理(论信息系统项目的整体管理论文)

2019年12月,我参与了某市某区信息化项目管理平台项目的建设。由于本人具有较丰富的项目管理经验,因此有幸被指定为该项目的项目经理。项目投资500万元,周期为8个月,该项目在现有协同办公平台的基础上,对全区信息化项目建设中的项目申报、项目招标、项目实施、项目验收、项目成果的全过程管理,同时对党政信息化建设的相关人员、资产资源、日常维护、事务处理等日常工作进行电子化管理。实现了对全区信息化项目、信息化资产(包括各种信息化资源)、信息化运营、系统运维过程中的各项业务的全过程管理。

该项目涵盖了信息化项目管理子系统、信息化资源管理子系统、信息化事务管理子系统、信息化运维管理子系统等4大子系统。由于该系统仅限于应用本区政府机构,所以该系统整体基于B/S和C/S混合架构;服务器存放于该区政府中心机房,其他各政府机构采用专网连接,该平台采用JAVA开发语言,服务器采用IBM power 720型,应用服务器操作系统采用Windows Server 2008,数据库采用Oracle 11g,数据库服务器操作系统为AIX 5L,在管理过程中还采用Rational Rose 2003进行UML建模,同时使用VS2010自带的团队管理器(TFS)作为项目配置管理工具。

该项目的特点是项目周期长,规模大,项目干系人构成复杂。因此项目整体管理显得尤为重要。我根据公司的组织过程资产和项目要求,严格按照公司项目管理规定对该项目进行整体管理,特别对以下几个方面进行了管理:

一、 制定项目章程

为保证项目的顺利实施,我们首先编制了项目章程。考虑到项目章程的全面性和权威性,我们以合同和甲方提供的工作说明书为依据,并邀请甲方的部分领导和领域专家共同制定了项目章程并签字,明确了项目概况,产品需求,干系人的需求和期望,概要的里程碑计划等内容。之后,通过项目管理部,将项目章程下发给公司各项目干系人,便于以后的冲突管理和沟通。

二、 制定项目管理计划

在制定项目管理计划过程中,我秉承了全员参与的一贯作风。我们对项目计划具体内容的确定,结合了项目各方面实际情况,并主要制定了进度管理计划、质量管理计划、成本管理计划、项目沟通计划和风险管理计划。项目管理计划详细记录了项目管理的过程、工具和技术、如何完成项目目标、如何维护绩效基线、干系人沟通要求和技术等,确定了关键管理审查的内容、范围和时间,为整个项目的顺利推进提供了一个统领的指南。

三、 管理和执行项目工作

在项目执行过程中,我们建立了有效的内部沟通渠道和工作绩效信息收集方法,实行了项目月度例会和项目周报制度,指派专人与甲方负责项目的领导进行沟通,并将沟通结果和问题汇总到我这里。如遇到一些较为重要的问题,我会建议甲方组织会议,邀请相关干系人参与讨论。

而在工作绩效信息收集上,我主要注重收集和整理项目的阶段性数据,并汇总项目当前的成本、进度、质量的进展和状态信息,以便对项目进行预测和监控。

四、 监控项目工作

在进度方面,我们使用网络图和挣值法等技术工具,在计划监控点和里程碑节点对项目进度进行测算,全面掌控项目的进度情况,防止项目因进度滞后所带来的风险。

在成本方面,遵循动态控制原则,详细收集实际成本信息,然后将实际成本与预算进行对比,掌握成本的投入情况,防止项目因为成本超支所带来的风险。

在质量方面,严格遵照本单位和甲方的信息化管理体系执行,运用PDCA等质量控制工具不断改进项目质量,同时聘请了相关领域专家作为顾问,解决项目实施中的难题。

五、 实施整体变更控制

整体变更控制是指在项目周期内对项目变更进行识别、评估和管理的工作,必须严格按照变更控制流程进行变更管理工作。由于项目很少会准确的按照项目管理计划执行,所以整体变更控制工作贯穿项目的始终。我以项目管理计划、工作绩效信息、变更请求为依据,来开展本项目的整体变更控制工作。首先,我组建了CCB,邀请项目发起人担任CCB主任,甲方、监理方、行业专家和我作为CCB成员;并规定所有项目变更都必须走变更控制流程:变更申请,评估影响, CCB审批,变更实施,监控变更实施。

例如在项目中期,甲方信息中心主任向我提出了希望增加关键字搜索功能。于是我向其说明增加功能是属于项目范围变更,并将我公司制定的变更申请模板交给他,以方便其提出变更申请。然后我又针对该变更和团队成员进行了技术分析,评估出该变更对项目周期和成本的影响,以及可能出现的风险。最后将该变更申请及影响分析提交给CCB,并组织会议决定是否批准该变更。会中说明了增加该功能的必要性,及实施该变更对项目成本和进度的影响是在可控范围之内的。经过CCB的讨论最终决定同意了该变更,然后我组织成员实施了变更,同时监控该变更的实施,并对实施结果进行确认。

六、 结束项目

2020年7月1日系统通过初验并上线运行,在运行一个月后,我组织专家召开了一个项目验收会议,进行了系统的正式验收和移交工作。系统交付后,我组织项目团队整理了项目文件,评估了项目完成情况,总结了项目整体管理中的经验和教训,除预留1人跟进后期维护工作之外,其他项目成员就地解散。

经过我们团队的不懈努力,历时8个月。本项目最终于2020年8月,通过了甲方组织的验收,得到了客户的好评。本项目的成功得益于我成功的项目整体管理。但通过总结,在管理和执行项目工作方面还存在一些不足,主要是在项目实施过程中,由于项目组2名成员因为自身原因突然辞职,导致项目团队建设出现了一些小问题。不过,经过我后期的纠偏,并没有对项目产生什么影响。在后续的工作中,我将不断的学习,逐步提升自身的项目管理水平,力争为我国的信息化建设做出自己的一份贡献。

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