为老年人发放高龄补贴，免费配用“贴心保”，提供“助救、助购、助餐、助医、助洁、助行”等助老服务，满足线上线下多样化服务需求。近年来，大同打造出没有围墙的“虚拟养老院”，让老年人尽情享受互联网时代的快捷便利，一个可推广、可复制、可持续的养老服务新业态勃然兴起。
近日，在省委办公厅省政府办公厅下发的《关于支持社区居家养老服务发展的意见》中，“大同助老”的主要做法和经验被列为主要推广内容。山西晚报记者日前就此进行了采访。
多方联动，开启助老服务新格局
2019年，大同市被列为全国第三批居家和社区养老试点城市，以此为契机，大同2019年全市居家和社区养老服务改革专项行动（简称“大同助老”）全面启动。
大同市居家和社区养老服务改革专项行动率先以平城区为试点，为70岁以上老年人发放“大同市助老服务卡”，为75岁以上空巢、独居、生活困难的老年人免费配用“398贴心保”，今年市政府又出台了“398贴心保”服务费第一二年免费，第三四年减半收费等扶持政策。
大同市智慧居家和社区养老服务中心有关负责人介绍，“398贴心保”是一款智能助老产品，可实时捕捉身体姿态数据，智能跌倒判断精准率超过98%，还可实现“一机多用”，对于高龄老人来说简单易用，按键即可求助，报警后自动启动双向语音通话、技术定位。“实践证明它是互联网时代老年人与外界建立链接的有效手段，并可实现跌倒智能判断、自动报警、定位关怀、一键呼入、工单派送等服务，满足老年人特别是高龄、空巢老人养老服务需求。”
依托“398贴心保”智能化终端设备、398智慧养老云平台、拥有70个坐席的呼叫中心以及社区助老服务站、助老服务员，环环相扣，“大同助老”为老年人搭建起了线上线下无缝对接的服务圈，“助救、助购、助餐、助医、助洁、助行”等六大服务推广开来。到今年10月底，共发放助老服务卡11690张，持卡老年人达到83%。配用“398贴心保”的老年人有7582位，达到持卡老年人64.8%。据统计，目前100岁以上已领卡配备“贴心保”的共6人，其中年龄最大的110岁。
山西晚报记者采访了解到，目前，“大同助老”六大助老服务已经落地。
助救：通过与110、120等救助机构建立完善救助机制，已成功为7位老年人实施紧急救助；
助购：为老年人发放大同市助老服务卡，引入34个社区商家参与服务，让老年人像年轻人一样享受互联网和人工智能时代的高品质生活；
助医：与大同市7家公立医院签订协议，为老年人就医开设绿色通道，让老年人享受便捷、优质的医疗服务；
助餐：推出洁净菜、放心粮，为老年人把好健康饮食、抵御病毒的第一道关口；
助洁：与家政公司签约，为老年人提供专业的家政服务；
助行：与49位出租车司机达成协议，老年人通过“大同助老”预约，即可享受点对点的接送服务。
据统计，今年6月1日到10月31日，大同助老“六助”服务建单量达到55498份。
居家养老，大同助老讲述温馨故事
在大同市智慧居家和社区养老服务中心对市内10个小区、8693户家庭进行的专访中，发现上世纪80年代建造的小区中，老年住户占比高达51.5%，90年代建造的小区老年住户占比为27.6%。在对655位75岁以上老人走访中发现，除了7%的老年人会用手机打电话，绝大多数老年人无法获取智能服务。
在互联网时代，杜绝老年人社会失能，连接老年人与现代社会成为迫切的社会问题。“消除互联网时代的‘信息鸿沟’，必须为老年人提供简单、易学、好操作的智能终端设备，‘398贴心保’应运而生。只需轻轻一按，即可启动语音通话，老年人用起来非常方便。高龄、空巢老年人想买东西用‘398贴心保’下单，就等于在用老年版‘美团’；用‘398贴心保’叫车，就和‘滴滴’打车一样方便。这就是我们想把老年人融入互联网和人工智能时代的初衷。”大同市智慧居家和社区养老服务中心有关负责人说。
依托简单、易用的智能终端设备，加上智慧居家和社区养老服务云平台24小时的持续服务，老人们有什么需求，服务马上送到。
90岁的老人杨林（化名）感觉身体不适，第一时间用“398贴心保”按键求助，很快市智慧居家和社区养老服务调度中心接通了电话，了解情况后通知120急救车第一时间出发。与此同时，杨林在配备“贴心保”时预留的个人基础信息、既往病史已经转接到救护人员的手中，120急救车赶到定位地点，无障碍对接，患者被及时送到医院。最终老人转危为安。一家人激动地逢人便说：“助救服务真方便，太管用了！”
家住御东新区的张喜（化名）老人现在已经习惯了用“398贴心保”下单买菜、买粮，下了单后，工作人员很快就会将生活物品送上门，“用起来很简单、很方便，还送货上门，太适合我们老年人了！”
和张喜一样喜欢上了“398贴心保”，但市民王玉（化名）实现的是助洁、家庭维修服务，一按键，问题全部解决。前段时间，因家里厨房下水道堵塞需要疏通，助老服务专员接单后到老人家中为其疏通管道，老人连连称赞。
推动老年人“互联网 医疗”服务，“大同助老”还与公立医院签订协议，开通了老年人就医绿色通道。现在，平城区75岁以上空巢、独居和80岁以上高龄老年人看病，用手指一按“398贴心保”就能享受优先挂号、预约专家、定时看病、免费导诊等服务。
借船出海，推动康养产业跨越发展
大同助老的服务模式、康养体系得到中国光大控股集团公司的高度重视，在该集团成立光大养老健康有限公司，在全国布局养老健康产业的过程中，大同398博爱康养服务中心成为山西唯一入围的项目。在省、市多方的协调推动下，目前，双方合作推动大同康养产业步入了一个新阶段。
下一步，双方将致力把“大同助老”和398康养中心打造成山西省和中国光大康养服务标杆项目；在光大养老已经进驻的49个和今后陆续扩展的城市里，运用398智慧养老云平台和“398贴心保”，在大同建设中国光大智慧养老服务平台和数据中心；建设大同御河生态康养示范园，通过与光大银行、光大保险、光大中青旅的协同发展机制，再造一个北方“乌镇”，以此对接光大旅居养老资源，打造京津冀养老养生后花园；建设景区助老服务站，依托398智慧养老云平台、“398贴心保”和光大中青旅、光大保险的有序协同，通过为景区老年游客提供安全助游服务，线上连接、线下配送，构建包括大同在内的山西土特产品直营通道，实现“文旅 康养”融合发展。
山西晚报记者 郭斌 通讯员 邸东芳
(责编：褚嘉琳)
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。