在内外双循环新经济背景下，定制家居企业逐渐走向数字化信息化道路。数字化升级俨然成为定制企业在新市场条件下再发展的命脉。

10月28日，酷家乐联同阿尔法家软件、辽宁省家具协会于沈阳举办“新科技·新营销——产业数字化驱动计划”发布活动，与辽宁定制家居企业代表共同探讨定制产业的数字化升级之路，利用同行懂行业、懂用户的先天优势，在数字化转型的基础上实现提高效率，优化供应链，拓宽生态圈，拉近目标距离。

第一部分

辽宁定制的困局

安于现状，缺乏长期主义，辽宁定制家居发展亟待数字化转型

中国家居产业进入数字时代，有效利用云计算、5G等数智化科技手段，令定制家居产业链逐渐延长，迎来新增长。与此同时，辽宁作为全国家居重要生产大省，近几年却发展滞后。究其原因，辽宁省家居协会会长祖树武直接指出，很多定制企业还停留在原始状态，习惯传统经营模式，不善于接触新事物，学东西觉得费劲。对于数字化新模式舍不得花钱投入，总觉得投入后不能马上见到效果，不愿意迈开第一步。

随着防疫成为常态化，整个经济正在逐渐复苏，在这个关键点辽宁定制企业如果再不跟上信息时代的发展转型升级，就只能继续落后，甚至消失。

数字经济发展，产业重构，家居产业人才需要高新技术人才“补血”

愿意转型的企业却面临着数字化人才缺乏的难题。数字化飞速发展带来家居产业升级，线上新销售、云设计、智能制造使家居产业发生重大的变革。家居产业对于人才需求模型也与以往发生巨大变化，需要一大批数字型高新技术人才“补血”。

面对企业对高质量人才的渴求，辽宁生态工程职业学院木材工程学院院长尹满鑫表示，学院将与酷家乐开展云创校园计划，按照全屋定制和室内设计两个方向，为行业系统培养数字化家居技术型人才。这些新型人才适应岗位快，成熟应对岗位需求，既满足企业对人才的需求，同时也保证学生的就业质量。

学院还会与酷家乐、阿尔法家联合举办数字化培训班，为辽宁定制家居企业免费培训，共同做好社会服务工作。

群核科技（酷家乐）华北大区总经理李建明表示，酷家乐和阿尔法家、辽宁生态工程职业学院会齐心协力帮助辽宁定制家居企业转型，重拾快速发展。“没有人我们培养人才；没有技术就提供技术支持。酷家乐的目标只有一个：不断迭代自己的设计、对接生产技术功能，降低、降低再降低客户的成本，让每一个客户都用起来，帮助企业成功。”

第二部分

机遇：数字化新营销

以“场”为核心，向营销效率要客户，向生产效率要产能

我国目前经济发展从数量增长型逐渐转到质量增长型。质量增长型典型表现是科技、新能源、新技术、5G，辐射到家居行业，群核科技（酷家乐）副总裁兼客户成功部总经理之余认为要定制家居企业要往提供“高质量”居住产品和服务发展转型。新兴消费者更关注的是，企业如何帮助自己解决居住问题，能不能快速拎包入住。

家居企业经营围绕人货场来做。要想获取流量实现转化，核心是“场”，终端门店是关键的转化和交易场所。酷家乐推出效果图、全景图、视频等功能，涵盖门店所需要的服务需求，设计、造型、生产施工、营销展示等等。过往需要专业人士耗费几天的事情，现在门店只需一个导购员几分钟就能一键生成，马上就能吸引消费者驻留进行深层沟通，挖掘更多需求。这就是所谓的向营销效率要客户。

前端谈好单子后交付工厂生产，就涉及拆单生产。拆单的准确率直接决定生产的稳定率，传统定制家居企业非常依赖拆单员的工作。但是拆单员培养周期长、流失率高，也是企业一向的“老大难”。针对此，酷家乐提供数字化对接解决方案。酷家乐提供数据，通过系统传递到后端。整个解决方案能够涵盖从客户管理到设计、订单、提审、审核、拆单、生产的各个环节，包括它的图纸、数据、工具、施工图等等。

为了让家居企业能更好地落实这一套技术产品，酷家乐还会提供服务，这是酷家乐独有的部分。购买酷家乐不是终点，而是开始，实现成功的起点。为了更好地帮助客户成功，酷家乐会提供标杆门店打造、线上课堂、驻点帮扶、门店新零售转型的部署等数字化落地运营服务。

营销场景化，经济环境下未来大家居门店营销的转型与升级

面对新经济环境，群核科技（酷家乐）首席营销顾问清扬认为，很多家居企业铆足劲获取流量，却忽略了对于家居这种高客单值、低频次消费的行业，谈流量是有技术壁垒、触达不到真正的用户的。未来家居营销会走向场景化，给消费者规划场景，激发消费者的需求。

过往定制企业在门店搭样板间，现在利用酷家乐设计软件，在门店按照消费者提供的户型图快速搭建家居场景，把所有的产品都串联在一起，让消费者具象化感知未来的家。这样做还能带动订单金额的提升。酷家乐还会提供物料打造标准、形象标准、销售流程标准、标准团队执行等流程规范，帮助企业更好地把营销场景化真正落地。

除了营造场景，酷家乐同时会提供数据支撑，指导企业门店营销。通过数字技术手段，解决行业获客量、到店率、量尺率、成交率等问题。酷家乐主要解决的是获客问题，能吸引消费者到店，门店跟消费者聊到量尺，到最后实现成交。

第三部分

酷家乐“智造通”正式发布

从接单营销、设计能力、拆单能力、生产能力、仓库物流、安装售后，数字化转型的底层逻辑是产品体系梳理能力和信息化能力。酷家乐全屋定制智造通解决方案“智造通”就是帮定制家居解决这些棘手的问题，把一切可以标准的东西标准化，把一切变得更加简单。

“智造通”核心定义是酷家乐联合生态（拆单）为客户提供的一套从设计到拆单，从拆单到生产的整体解决方案。这个方案是通过公库的方式实现项目快速落地，通过多系统衔接实现订单有序流转，最终实现设计生产一体化打通目标，是一种承包型的解决方案。酷家乐希望通过这套标准能帮助更多中小定制家居企业落地生产一体化项目。

群核科技（酷家乐）生态运营专家徐燕介绍 “智造通”有三大优势：一是统一对接技术，推动对接技术的升级，完善对接技术保障，拥有非常顺滑的一体化体验，统一的实施技术标准，为规模化实现设计生产一体化落地夯实地基。二是更深度的生态联合。和生态软件形成更完整的信息化业务链路，更精准的客群匹配，更好的服务联动，更低的购买门槛。三是提炼标准化产品工艺体系，提炼行业最优标准工艺，提供通用产品工艺体系。

简单来说，“智造通”让企业实现零门槛做对接，就算是刚转型定制的企业，项目团队相对薄弱也能马上上线。对接时间最快可以当日实现。

第四部分

酷家乐×阿尔法家推动前后端一体化

定制企业向数字化转型，实现前后端对接，最核心的痛点是数据。定制行业的数据是制造业中最复杂的，很多ERP企业都不愿意触碰。定制企业数据流在后端生产维度，后端的数据流源头在拆单。“阿尔法家软件花了很多精力在拆单工作中”，阿尔法家总经理何文菲表示。软件架构是阿尔法家最大的优势。阿尔法家前身是搞进口软件，能借鉴国外的经验把软件架构做到更先进和稳定。阿尔法家一直采取直销模式，会安排专人对接企业，同时提供保姆式服务，为企业提供培训，确保企业购买后能学会使用并有效果。

活动当日，酷家乐和阿尔法家分别与欧登、冲伟佳业签署战略合作，正式启动设计生产一体化项目。提及选择与酷家乐合作做前后端对接一体化的原因，何文菲说，“阿尔法家一直关注前后端一体化对接，但一直不敢做，主要有几个难点。第一，做前后端一体化需要有成熟的产品体系。第二，精品库可能只能解决一部分的问题，更关键的是企业定制部分。这部分前端素材库需要有人来建立。第三，实施前后端对接后需要有足够的人力把前端软件培训客户。直到碰到酷家乐，看到他们能把这些难点解决，同时酷家乐拥有一批非常懂行业、了解家居企业经营的人才，让人感觉非常靠谱。”

结语

2021年，中国家居企业向数字化转型，增长产业链，势在必行。后疫情时代的家居行业，其升级核心领域不会拘泥于传统，而是突破地产、供应链、设计、营销、服务等领域，实现产业链创新融合发展。整个家居产业链只有不断对自身设备、技术进行升级，创新路径和发展模式，企业才能生存，实现成长。

作为全球领先的3D云设计平台，酷家乐致力于以设计为入口，从渠道、营销、设计到生产、施工等环节全链路助力家居产业数字化升级。