我是小高，一个平平无奇的小镇青年。
8年前我来到一线城市打拼。和很多人一样，学历，工作经验都毫无竞争力的我做了销售，干过房产，家居和线上教育等行业，起起伏伏，时而升职加薪时而跌落谷底。
如今我是公司合伙人，在我打拼了八年的城市买了房。
我想和大家分享我的经历，包括销售工作最重要的客户关系问题。
我是如何管理我的客户，如何通过客户关系的管理来实现职业生涯的成功。
一、我的第一位客户
我还记得，我刚开始接触销售工作时，我在房地产行业遇到了我的第一个重要客户。
他是一个事业有成的中年人，是他教我如何销售和沟通，也是他教会我沟通的重要性。
正如迈克尔·莱特曼所说：“顾客不是上帝，他们让我们有机会成为上帝。”
从第一个客户那里，我受到了极大的鼓励。
二、我的宝贵经验：3个客户管理的细节
在后来的销售生涯中，我逐渐意识到了客户关系的重要性，以及细节的关键作用。
在以下3个方面的总结和经验，让我在销售领域做得越来越好。
1、建立信任关系
建立关系之初，客户和销售之间一般是对立关系。最初我和其他人一样，刚聊几句就开始推销产品，这让我碰壁无数，遭到很多客户的反感。后来，看了很多书，总结了经验后，我意识到，要长期维系客户，建立信任关系至关重要。正如大卫·卡内基所说：“想要别人对你有兴趣，首先要对他们产生兴趣。”
2、定期跟进与维护
随着业务的不断发展，我学会了定期跟进客户，保持良好的维护。亨特·马丁说：“在业务中，你不是与产品交易，而是与人交易。”
节假日是维护客户最好的时机，我通常会用一个群发软件【里德助手plus】，编辑一段温馨祝福语，配上一张图片群发给客户。
让客户感受到我们的惦记，增加成交的几率。
3、个性化服务的重要性
我发现个性化的服务可以让客户感受到被重视。因为每个人都有他们自己的需求，每个人都需要感受到自己是独特的。
在销售中也是一样，抓住客户这个心理就能赢得客户的好感，建立深刻的信任。
比如，我们可以了解客户的兴趣爱好，并根据兴趣爱好着重介绍产品的对于功能。如果客户的爱好是看书，那么我们销售房子的时候就可以重点介绍书房的设计，给顾客营造一种房子正是为他设计的感觉。
在这个销售员的经历中，我深刻认识到客户管理中细节的重要性，细节决定成败，绝不是说说而已。
最开始如何建立信任，中间如何定期维护，以及沟通过程中如何让客户感受到被重视，都是很微妙的。
光靠别人说是永远学不会的。
我就这样曲折地前进，如今我发现我对销售这个职业越来越爱。
虽然销售会碰壁无数，甚至受到很多冷眼和歧视，但只要自己强大了，别人就会对你更尊重，自己也会获得成就感。
现在的我，越发觉得销售是一份很有重量的职业，它包含着方方面面，让我认识了这个世界也认识了自己，同时也将鞭策我不断学习进步，将我塑造成一个更好的人。
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