FYI和逐级上报过程是向项目负责人传达障碍及其解决方案,并要求项目负责人提供反馈的一种非常有效的方法。撰写FYI或逐级上报等信息的文本，将确保项目经理做好与所有项目利益相关者面对面交流障碍及其解决方案的准备。在要求项目经理发送电子邮件的同时,我们鼓励项目经理在发送邮件后进行面对面的沟通。因为面对面交流始终是最好的领导方式,尤其是管理者需要引导上级做出可能对项目产生负面影响的决定时。
每当发现关键障碍,并且无法立即请具有必要专业知识的项目参与者予以解决时，项目经理就会开始执行5×5沟通法。5×5沟通法指的是按照特定时间顺序，完成5个电子邮件和5个语音邮件的发送工作。每次项目经理给项目参与者发送语音邮件之后，他或她都会立即通过电子邮件跟进。
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