青年报·青春上海记者 杨力佳
“方便，快捷！” “一目了然，很实用。” “居民们都能以最有效、最直接的方式获取需要的信息。”近日，闵行区浦锦街道浦恒馨苑的志愿者服务小程序一上线，就获得了居民们的 超五星好评。它的创作者，正是小区里的90后社区防疫志愿者李海仑。
李海仑出生于1994年，从大学毕业后就来到上海工作了，平日里是一名IT工程师。今年已经是他搬来浦恒馨苑的第5年了，本轮疫情发生后，作为共青团员的他第一时间向居委会报名，成为了一名社区防疫志愿者。“我是在3月份的时候加入到志愿服务中来的，出于职业的本能，我一边做志愿者一边就在思考，IT技术能给社区防疫工作提供点什么服务。” 李海仑说道。在这个过程中，居委会工作人员也正好和他聊起，希望可以借助一些工具，进一步提升服务效率和质量，于是，双方一拍即合， “浦恒馨苑抗疫守‘沪’志愿者服务”小程序就这样应运而生了。
记者看到，进入小程序，疫情期间小区居民最关心的信息都能一键直达：街道最新防疫相关通知；近期可参与的所有团购信息；记录下大家齐心协力瞬间的志愿风采；还有街道疫情防控热线、民生热线、居委、物业电话等。最大的特点在于，不用通过五花八门的平台渠道，便能了解近期的热点动态；不用加入眼花缭乱的团购群，便能知道小区近期的所有团购信息。
“设计初衷是希望在疫情期间能够更好地实现信息互通，为此，我也做了一些功课，发现现在已经有很多小区都会通过公众号来做这件事情。而小程序与公众号最大的不同在于，除了内容传达外，更重要的是提供服务，是公众号功能的补充。比如公众号受推送次数的限制，而我们的小程序可以随时更新推送社区防疫动态，灵活性相对高一些。” 李海仑说道。经过一周的设计、修改，再到试运行期间和居委工作人员不断沟通，确定板块内容、完善操作流程等，“疫守‘沪’志愿者服务”小程序最终成功上线。
“目前开通的4个板块，将居民、志愿者、居委、团长融合在一起，原则就是用最简单的方式解决居民最迫切的需求，提高居民需求解决的广度和深度。小程序的第一版本从技术角度上来说没什么困难的，接下来就是在推广使用过程中不断去优化，提升小程序解决居民生活需求的能力，帮助居委在线下工作中提升服务居民的效率。” 李海仑补充道。
以团购功能为例，通过居委审核的团长可以让小程序管理员开通其发布权限后在平台发布团购信息，并在团购结束后删除该团购信息。如此一来，居民们仅仅通过小程序就能获取到小区近期全部的团购信息，而且界面十分简洁明了。“之前各种团购群太多了，都一直要‘守’着手机，生怕错过哪个团购。而且参团之后，又常常会忘记自己到底是在哪个群团了物资。现在好啦，只要翻一翻小程序，我就能知道最近有哪些团购，也能找到自己参团的团购信息了！”用上小程序的居民们纷纷竖起了大拇指。
记者了解到，浦恒馨苑是一个居民人数达6157人的大型社区，其中外来人口占75%。上班族、年轻租客等群体平时很少参与社区活动，要实现自治共治并非易事。而“浦恒馨苑抗疫守‘沪’志愿者服务”小程序的出现，也为这些 “社恐”们提供了参与、监督社区管理的全新途径。
“小程序的上线也给了我一些关于社区治理的新的启发——如何借力互联网和先进技术手段，提升基层治理能力，做到信息公开、居民自治共治，都是我们未来努力的方向。” 浦恒馨苑居委书记康超说道，“通过这次疫情，社区发现了一大批富有激情、充满责任担当的基层力量。凝聚团结好这股力量，相信居村治理会迸发出更多的惊喜。”
在这样的特殊时期，为了让居民们掌握一手疫情防控信息，缓解因信息不对称而产生的焦虑情绪，许多小区的疫情日报应运而生。而要实现信息传播的全覆盖，在互联网时代则更需要摸索不同群体获取信息的习惯，除了朋友圈、微信群，寻找更大的平台，运用老百姓喜闻乐见的方式，探索出社区治理的一条新路径。
青年报·青春上海记者 杨力佳
编辑:陆天逸
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