“这个月我们小区为群众解决问题150件，主动提供上门服务200余次，化解矛盾纠纷30余件，收到投诉0件，收到感谢信10封。”邹平市明集镇社区党总支书记常征给该镇四季花园小区物业开出了一张“成绩单”。
今年以来，明集镇坚持党建引领，不断创新治理模式，提高社区治理效能，提升精细化管理水平，不断在服务群众上下功夫，满足群众需求。
红色网格引领社区治理
“支部进小区，众人兴小区，今天成立盛和馨居小区党支部，这是我们实行党建引领社区治理的有效探索。”5月18日，明集镇党委副书记张传尧在盛和馨居小区党支部成立大会上讲话。这是明集镇首个小区党支部，对于探索社区党建引领基层社会治理，创新小区工作新局面，有着十分重要的意义。明集镇将在11个商住小区陆续成立党支部，健全社区基层组织体系，构建社区党总支、社区居委会、小区党支部、业主委员会、物业服务企业共抓共建共管社区基层党建工作新格局，以“社区——小区——网格——楼栋——单元”五级网格化管理推进社区基层治理体系和治理能力现代化，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
创新模式提高服务效能
“小区广场上的灯坏了，跳广场舞的时候特别不方便。”早上9点，盛和馨居小区召开的“小板凳”议事会上，居民张阿姨提出了问题。散会后十分钟，维修人员李师傅带着工具便来到了小区广场，经过检查，他更换了老旧路灯。就这样，从打电话到维修完成，前后不到一个小时。“这是今年以来我们镇一个全新的尝试。上半年已经通过议事会制度解决小区内大大小小的问题50多件。”常征说。
明集镇创新开启议事民主协商新模式，搭建居民沟通的平台，通过面对面座谈的方式，收集群众反应强烈的诉求和意见建议。协调镇相关职能部门、小区物业等多方力量，快速解决好居民群众反映突出的物业问题。小区内楼道灯不亮、楼道内乱堆乱放、楼道的棚顶漏水、楼道内垃圾过多、楼道内串联网线及电线、墙体渗水漏水等“老大难”，立整立改，被一一解决，实现了小事解决在社区，便民服务效能有效提升。
精细管理建设幸福社区
“从今年开始，小区接连组织培训了小区物业经理、副经理、业委会代表，带领大家一起精读《明集镇物业管理条例》。”明集镇司法所郑海龙说。
明集镇持续深耕和谐社区建设，建立完善各级矛盾调解委员会机制，通过在社区配备法律顾问等力量，实现矛盾不出小区。今年以来，明集镇各调解委员会共受理矛盾纠纷800余件，调解成功率99%。
近期，明集镇开展核酸检测工作，正值炎热天气，为有效减少聚集和排队，各小区集合党员、志愿者、居民等各方力量，加大现场秩序维护，提高核酸检测效率。新冠疫苗为啥要打？老人孩子能不能打？最新版的新型冠状病毒肺炎防控方案和之前有啥不同？在检测现场，对居民进行耐心讲解，博得群众好评。
“下一步，我们将进一步整合资源，开展健康服务进小区、专题健康讲座等一系列活动，让群众在小区内住得越来越舒心。”常征说。
此外，各小区志愿服务组织在基层党组织的引领下，组织各类精彩而温暖的志愿活动，拉紧了居民距离，增加了居民的幸福感。
记者 张明军 通讯员 李蓓蓓 报道
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