为了更好地利用企业微信实现数字化转型，帮助企业员工通过企业微信更容易、更清晰地与客户沟通，企业微信管理工具软件点镜SCRM整理了企业微信的常见问题并回答。
一、企业微信如何避免离职员工带走客户
销售人员可能会与公司主管发生纠纷，直接离开而不打招呼。使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户。
1、离职继承
企业微信具有离职继承功能，离职后现有客户可继承给在职员工，避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能，只需登录企业微信管理后台，删除离职员工，然后将客户分配给在职员工。客户不需要确认，新员工将在24小时后自动更换服务。离职员工将不再收到客户的消息。
2、离职群继承
除了好友，只要离职员工是群主，转移的员工都可以继承~但需要注意的是，继承后的群不支持查看客户和离职成员之间的历史对话~所以需要提前交接聊天记录中的重要内容和文件~，避免损失~。
二、企业微信如何管理销售过程
很多企业经理都会有这样的疑问，明明是意向客户，为什么销售就是搞不定？销售每天很努力，但偏偏出不来业绩。企业微信可以保存员工的聊天记录，管理者可以通过他们的本和沟通频率来了解情况，提高员工的工作效率话术
1、聊天记录保存
企业微信的聊天记录包括文件、视频、图片和在聊天过程中产生的信息记录。在企业微信的设置—文档/文件管理—文件存储，就能找到存储的位置。
只要不手动清除记录或更换登录设备，设备本地聊天记录就可以保存，但企业微信的云信息不能永久保存。一旦移动设备或电脑被更换，聊天记录被删除，一切都将过期，无法查看。一般来说，外部聊天可以保存7天，内部聊天可以保存90天，具体的保存期可以在企业微信管理的后台查看。
一般来说，客户从跟进到订单需要一段时间。如果消息过期丢失，将影响员工跟进客户。所以很多企业就想永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这一需求，企业微信推出了会话存档功能，在员工和客户知情后，可永久保留聊天记录。当然会话存档功能需要进行二次开发才能查看，具体可以联系点镜scrm了解。
2、避免员工聊天踩坑
在与客户沟通时，往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时，会收到相应的警告或直接撤回。
企业可在企业微信后台客户联系-安全控制-聊天敏感词中为员工配置聊天敏感词，有效拦截员工发送信息中的特定关键词（与客户部群沟通）。
3、企业微信配合企业微信管理工具软件-点镜SCRM，提高员工管理效率。
虽然企业微信的功能非常强大，但如果遇到恶意删除客户或私下删除客户的员工，仅依靠企业微信是不好的。鉴于这种情况，企业通常会配备点镜SCRM系统进行管理。
1、敏感动作提醒
企业微信管理工具软件-点镜SCRM提供敏感动作提醒功能。当员工删除和屏蔽朋友或触发以下敏感动作时，企业微信会通知企业管理员。
2、连续删除好友自动锁定账号
企业微信管理工具软件-点镜SCRM也可以自动检测到违规操作。如果员工在规定的几分钟内连续删除多个朋友，账户将自动暂停。这样最大限度地保护公司的客户资源，减少客户流失，并跟踪客户流失。
企业微信管理工具软件-点镜SCRM的员工管理功能为企业资源保驾护航，进行智能化的销售服务质检，提升服务质量，欢迎各位企业前来试用，体验强大的管理功能！
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