企业微信管理工具软件如何助力企业管理员工?(有没有管理企业微信的工具)

为了更好地利用企业微信实现数字化转型,帮助企业员工通过企业微信更容易、更清晰地与客户沟通,企业微信管理工具软件点镜SCRM整理了企业微信的常见问题并回答。

一、企业微信如何避免离职员工带走客户

销售人员可能会与公司主管发生纠纷,直接离开而不打招呼。使用企业微信可以帮助企业避免离职员工带走客户。

1、离职继承

企业微信具有离职继承功能,离职后现有客户可继承给在职员工,避免客户流失。企业微信提供员工离职客户继承功能,只需登录企业微信管理后台,删除离职员工,然后将客户分配给在职员工。客户不需要确认,新员工将在24小时后自动更换服务。离职员工将不再收到客户的消息。

2、离职群继承

除了好友,只要离职员工是群主,转移的员工都可以继承~但需要注意的是,继承后的群不支持查看客户和离职成员之间的历史对话~所以需要提前交接聊天记录中的重要内容和文件~,避免损失~。

企业微信管理工具软件如何助力企业管理员工?(有没有管理企业微信的工具)

二、企业微信如何管理销售过程

很多企业经理都会有这样的疑问,明明是意向客户,为什么销售就是搞不定?销售每天很努力,但偏偏出不来业绩。企业微信可以保存员工的聊天记录,管理者可以通过他们的本和沟通频率来了解情况,提高员工的工作效率话术

1、聊天记录保存

企业微信的聊天记录包括文件、视频、图片和在聊天过程中产生的信息记录。在企业微信的设置—文档/文件管理—文件存储,就能找到存储的位置。

只要不手动清除记录或更换登录设备,设备本地聊天记录就可以保存,但企业微信的云信息不能永久保存。一旦移动设备或电脑被更换,聊天记录被删除,一切都将过期,无法查看。一般来说,外部聊天可以保存7天,内部聊天可以保存90天,具体的保存期可以在企业微信管理的后台查看。

一般来说,客户从跟进到订单需要一段时间。如果消息过期丢失,将影响员工跟进客户。所以很多企业就想永久保存跟进过程,即聊天记录。针对这一需求,企业微信推出了会话存档功能,在员工和客户知情后,可永久保留聊天记录。当然会话存档功能需要进行二次开发才能查看,具体可以联系点镜scrm了解。

2、避免员工聊天踩坑

在与客户沟通时,往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷,企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时,会收到相应的警告或直接撤回。

企业可在企业微信后台客户联系-安全控制-聊天敏感词中为员工配置聊天敏感词,有效拦截员工发送信息中的特定关键词(与客户部群沟通)。

3、企业微信配合企业微信管理工具软件-点镜SCRM,提高员工管理效率。

虽然企业微信的功能非常强大,但如果遇到恶意删除客户或私下删除客户的员工,仅依靠企业微信是不好的。鉴于这种情况,企业通常会配备点镜SCRM系统进行管理。

1、敏感动作提醒

企业微信管理工具软件-点镜SCRM提供敏感动作提醒功能。当员工删除和屏蔽朋友或触发以下敏感动作时,企业微信会通知企业管理员。

2、连续删除好友自动锁定账号

企业微信管理工具软件-点镜SCRM也可以自动检测到违规操作。如果员工在规定的几分钟内连续删除多个朋友,账户将自动暂停。这样最大限度地保护公司的客户资源,减少客户流失,并跟踪客户流失。

企业微信管理工具软件-点镜SCRM的员工管理功能为企业资源保驾护航,进行智能化的销售服务质检,提升服务质量,欢迎各位企业前来试用,体验强大的管理功能!

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