自网格化工作开展以来，太平街社区积极探索基层网格化治理新路径，抓紧“网格”这一基本单元，不断拓展网格服务范围、创新网格服务模式，致力于提升社区服务水平，为居民创造更加美好的生活环境。
一、完善工作机制，强基固本
（一）科学划分网格
根据辖区的人口数量、地域面积、建筑物分布等因素，太平街社区将辖区划分为12个网格单元。每个网格单元由一名网格员负责，每个网格设立1名网格长、若干单元长及楼栋长，协助网格员对网格内的居民进行走访、调查，了解他们的需求和诉求，并及时反馈回社区。同时制作网格服务公示牌，将网格员、网格长、单元长、楼栋长姓名、照片、联系电话、服务事项等在小区醒目位置进行公示。
（二）党建引领网格治理
推行“支部建在小区里、党小组设在楼栋里、党员编在网格里”的治理模式，太平街社区在12个网格中成立了7个网格党支部，2个网格党小组，初步构建了党组织领导的共建共治共享基层治理新格局，实现横向到边、纵向到底的组织体系，将党组织从社区延伸到小区、楼栋，成为群众身边的“主心骨”。
（三）实施信息化管理
依托基层社会治理信息系统、政青城APP等信息化平台，实现对辖区信息的实时采集、上报和处理。网格员通过平台可以及时更新辖区内的人口、房屋等信息，社区工作人员也可以通过平台查看网格员各项工作，为社区管理提供科学依据。
二、聚焦百姓热点，提升服务
通过探索基层网格化治理路径，我们的社区服务水平得到了有效提升，社区服务更加精准、高效，居民的满意度也大大提高。
（一）服务质量更高效
太平街社区将网格工作与信访代办、帮办代办、接诉即办等工作相结合，在共建共享的基础上，不断整合资源优化服务，由网格员担任信访代办员、帮办代办员，通过主动入户走访辖区中的低保户、空巢老人、下岗职工、残疾家庭等，与他们面对面地开展谈心活动；或者通过委托代办的方式，及时了解居民诉求，协调各方帮助解决。做到体会最深刻的当属需要检营业执照的牛街商铺，从原先的提交材料多、审批环节多、审批时间长到如今精简到网格员送证到家，办理流程实现大转变，大大提高了办事效率，真正实现让群众“少跑腿”，增强了企业和群众办事的幸福感和获得感，这也是太平街社区网格精细化治理的生动写照。
（二）辖区安全更稳定
网格员通过日常巡防、隐患排查等方式，可以及时发现辖区内的安全隐患，并采取相应的措施，保障居民的生命财产安全。为做好违建情况排查工作，全力推动太平街辖区部分小区老旧改工程顺利进行，社区网格员对辖区网格内建筑物加层、危房、违章建筑等进行逐栋“地毯式”摸底排查，对学校周边房屋进行重点排查，发现并及时拆除具有安全隐患的违章建筑，全力保障辖区居民的生命财产安全。
（三）邻里关系更和谐
当太平街辖区居民遇到难题时，第一时间想到的是找网格员帮忙。为居民发放蟑螂药，处理年久失修电表箱，清理楼道大件杂物，为小区安装门禁，入户协调下水管道问题，重新粉刷破损墙面，联合派出所和办事处排查重点场所，走访入户了解辖区老人情况，帮居民砍除妨碍公共空间的杂树，安装快递柜，检查污水井反味问题并及时处理，连夜抢修电路…… 太平街社区网格员在日常工作中，用细心、耐心、巧心，办民事、解民忧，促进了与居民的沟通和交流，增进邻里关系，推动社区和谐发展。
三、强化网格建设、突出重点
为进一步推深做实网格化管理服务工作，太平街社区积极推动政法力量下沉到基层、政法服务延伸到网格。自政法单位进网格工作开展以来，主动征集群众诉求、解答群众问题、普及法律知识，开展相关活动21次，切实提高了群众的幸福感、安全感、满足感；太平街社区通过开展“四百五亮”行动，动员了46名在职党员、25名退休干部、13名退役军人、92名居民志愿者主动担任楼栋长、单元长等，积极参与到社区治理中，做好民意收集、志愿服务等，推动居民在网格中发挥作用，使网格单元成为有组织机构、有党员队伍、有活动载体的社区基本单元，实现党建网格融合。同时为及时解决居民群众的“急难愁盼”问题，太平街社区依托现有网格组建了“暖心服务小分队”，实施暖心服务行动，全面摸排辖区重点对象、了解特殊需求，落实送医送药、代买代购、关爱照料、宣传引导等关爱行动，用实际行动畅通服务群众“最后一道门”。
太平街社区通过网格化治理的探索与实践，深刻认识到网格化治理模式对于提升社区服务水平的重要意义。在今后的工作中，太平街社区将继续探索和完善社区网格化治理模式，以“网中有格、格中有人、人在格里、事在格中”的服务模式，不断提升基层社会治理能力，为辖区居民提供更好的服务，助推基层治理新发展。
编辑：刘阳 责编：张佳兴 审核：麻昕艳（环河街办事处太平街社区）
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