为进一步加强党建引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，人民银行湖南邵阳市分行以扛起“党建引领红色旗”、绣出“征信服务绿色旗”、打造“特色服务金字旗”为抓手，全面提升征信服务水平，成效明显。
聚焦“支部建设”，扛起“党建引领红色旗”
今年以来，为加强支部标准化建设，人行邵阳市分行征信管理科按照“连点成线，织线成面”的工作思路，立足“党建 业务”模式，突出党员模范带头作用，不断深化党建引领推动企业融资需求业务长足发展。
配合省分行征信管理处对辖内工业园区、银行、企业开展园区信用建设调研问卷，全面摸底试点园区企业基本情况和信用管理现状。创新推出“动产抵押＋准信用”“动产抵押＋保证担保”“动产抵押＋不动产抵押”等融资模式，扩大动产抵押品范畴，充分利用“动产”为新型农业经营主体、中小微企业等各类市场主体提供增信支持。2023年，辖内各类市场主体通过动产融资统一登记公示系统办理登记业务260余笔，查询业务2700余笔，依托应收账款融资服务平台融资136笔，金额29.47亿元，有效助力企业融资解困。
坚持理论学习与工作实践相结合。党支部多次组织党员干部开展征信支持新型农业经营主体、应收账款融资服务、动产融资服务等案例征集活动和征信业务上收后履职方面存在的问题等一系列调研活动，通过实践活动提升党员干部行动自觉。
积极开展与业务工作相契合的主题党日活动。11月份，征信管理科支部组织党员干部深入农村开展党建共创信用村活动，通过宣传、座谈的方式推进“三信”创建、动产融资与应收账款融资业务，促进党业融合。
践行“枫桥经验”，绣出“征信服务绿色旗”
窗口服务标准化。人行邵阳市分行始终将征信服务窗口的标准化、规范化、便利化作为重要抓手，实现服务区域规范、整齐、有序、安全；落实首问负责、一次性告知和限时办结等制度要求，公开服务项目、流程、时间、收费标准及发票领取方式、线上查询渠道、咨询电话、服务监督电话等，依法依规办理各项征信业务。全年，邵阳全辖征信柜台办理个人征信查询业务1056笔、企业征信查询业务1944笔、国家机关查询 256笔、异议15笔、个人姓名维护业务212笔，受理现场或电话征信咨询3000余人（次），辖内征信服务便利性得到了持续提升。
异议与投诉处理程序化。人行邵阳市分行建立起了“事前调节 征信受理”的征信维权工作机制，持续加强与辖内征信系统接入机构的沟通协调，由联络员负责本机构在征信异议和投诉方面的工作，按照规定处理企业和个人征信维权事项，保证高效应答群众诉求；设置征信维权标准化流程，妥善受理信息主体征信维权诉求。同时，夯实主体责任和辖内监督责任，加强日常征信维权监管，通过现场约谈、查阅资料等方式及时了解征信维权事项核查处理情况，对征信维权事项核查发现的问题进行通报，督促辖内接入机构高度重视和规范征信维权处理工作，确保依法合规做好征信维权工作。今年以来，辖内系统共处理征信投诉9笔，异议处理16笔，积极回应信息主体的申请和诉求，切实提升群众的获得感、安全感和满意度。
自助查询便民化。目前，邵阳辖内共有个人信用报告自助查询机30台，企业信用报告自助查询机2台，以及新增可以同时查询个人和企业信用报告的建设银行、邮储银行的智慧柜员机300余台，可以很好的满足人民群众查询需求。全年，全辖自助查询机为个人和企业办理征信报告查询达18万（人）次，不断提升征信便民惠企水平。
瞄准“痛点堵点”，打造“特色服务金字旗”
推进农村信用体系建设，助力乡村振兴。人行邵阳市分行积极发挥社会信用体系建设的牵头作用，主动加强与地方政府部门联动，建立沟通协作长效机制，形成“政府主导、人行牵头、多方参与、服务乡村”的工作模式，不断完善农村信用体系机制建设，制定《关于进一步推进邵阳市农村信用体系建设工作的通知》，以标准化工作任务和指标体系指引为基础，推动农户和新型农业经营主体信用信息“能采尽采”，信用户、信用村、信用乡镇“应评尽评”。结合“行长走市县、金融稳增长”和“一县一品”“一县一特”，引导涉农金融机构加快农户信用评定，创新农村信贷产品，重点支持新型农业经营主体发展，进一步改善农村信用和融资环境，以信促融提高金融服务覆盖面。目前邵阳辖内共建立信用档案农户数达91.8万户，新型农业经营主体8549户，辖内已创建信用村216个，推动在建信用村479个，已建立信用档案的农户获得信贷余额达403.5亿元，新型农业经营主体贷款余额64.89亿元。
大力推广地方征信平台建设，畅通企业融资堵点。指导邵东市企业信用综合服务平台在以往数据归集和运用的基础上不断提升数据质量，截至11月末，平台注册企业用户41156家，信用报告查询次数14028次，全市13家金融机构发布金融产品32个，通过平台发放贷款295笔，总金额14.09亿元。推动建设邵阳市综合金融服务平台，整合部门惠企政策，上线信贷、担保等金融产品，目前已完成省、市两级35个部门、188项、5632万余条数据的归集工作。大力推广湖南省企业收支流水平台，开展征信赋能供应链应收账款池融资试点工作，落地应收账款池融资试点业务3笔助力企业融资3200万元，“流水贷”产品上线一个多月便助力432家民营企业融资2.75亿元，有效助力实体经济发展。（记者 张春嫄 通讯员 钟加海 曹宁双）
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