为进一步提升辖区治理效能,望城街道和谐社区扎实推进网格化服务管理工作,通过科学划分网格、建立工作机制、提升服务能力等措施,全面提升网格化服务管理工作制度化、规范化、标准化水平,推动形成基层治理新格局。
科学划分网格,配强网格队伍
为打造一支“讲政治、善治理、管理强、服务好”的社区网格队伍,采取网格员公开选聘,以资格初审 面试形式进行,面试由社区书记、网格长担任考官,结合工作职责对参选人员进行提问,对其道德品质、事件处置能力、智能手机应用等方面进行综合打分,最终比选出兼职网格员11人。在尊重原先网格的基础上,织密细化网格体系,使每个居民都处于网格之中,建立“横向到边,纵向到底”的网格模式。
建立工作机制,完善工作制度
一是建立公示制度。在每个小区制作网格员公示牌,将网格员的姓名、照片、联系电话、管辖范围、工作职责等信息进行公示,明确管理服务区域及工作职责,让居民知晓网格员并配合网格员工作。二是建立巡查制度。网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区内的“人、事、物”,第一时间发现问题解决问题,让问题化解在萌芽状态。三是建立工作例会制度。社区每周至少召开一次网格长参加的网格员工作碰头会,对收集到的社情民意进行梳理汇总,及时总结经验做法,同时落实责任人员限期办理。
提升服务能力,增强责任意识
积极顺应网格化转型发展趋势,制定《和谐社区网格员考核办法》,对网格员工作职责、考勤打卡和请销假等考核,推动网格员增强责任意识。每月召开“提升网格员服务能力”的培训会,培训内容包含入户宣传规范、与群众沟通方式方法、矛盾纠纷排查化解等业务知识,进一步提高网格员业务实操水平和工作能力,让网格员快速掌握工作技巧,充分发挥网格员的潜能,确保网格员熟知本网格居民基础信息。按照工作需要,在发放宣传材料、查找安全隐患、入户信息摸排等工作中切实发挥作用。
加强和创新基层社会治理,关键在人。下一步,和谐社区将不断创新举措,提升网格员队伍整体素质,为实现“小网格”服务“大民生”提供坚实基础。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。