碧翰烽/文
针对某地基层治理网格员队伍建设的部分调研内容,以供参考,欢迎提供更多意见讨论。
一 人员配备不规范
一是乡村干部存在“挂名网格”现象。乡村干部对基层经济社会事务具有一定管理权,越到基层越要强调“块”的功能。当前,部分村干部在担任网格长后,对两种工作身份存在职业认同障碍,仍然只有分线分工概念,缺乏条块协同意识,认为网格化工作与自己分管工作无关,不愿下沉网格,没有很好地融入网格工作,“挂名网格”的现象比较突出。
二是专职网格员存在“分布不均”现象。总体来看,专职网格员队伍力量偏弱,且由于地区经济差距,分布极不均衡,长期面临人员短缺难题,“人少事多”的现象较为突出,导致很多网格化工作在基层没有落实。
三是兼职网格员存在“随意进出”现象。目前,关于兼职网格员配备的做法不一,准入门槛也不同,没有形成一套完整的选用机制。据调查,兼职网格员主要由公职人员、警务辅助人员、党建联络员、村(居)民小组长、楼栋长和志愿者组成,队伍来源广,结构复杂,且人员进出调整,缺乏严格的审批程序和流程,随意性较大。
二 职责定位不清晰
一是多头指挥调度。虽然各地设立了网格化服务管理相关机构,但统一指挥调度功能不够,存在网格员管理主体不明、部门多头指挥调度等现象。特别是随着网格化管理从城市管理、综治信访维稳领域向社会治理全域转变,越来越多的部门单位通过调度网格员来推动落实。据统计,某地网格员反映要接受应急、水利、卫健、公安、教育、住建、民政、城管、生态环境、农业农村等十多个部门单位的调度,并动员群众安装反电诈、农村交通安全、电子医保、造林绿化空间、链工宝、个人所得税、水库运行管理、掌上电力等职能部门APP二十余个,督促群众关注科普、应急、交警、保险、党建、文明创建等微信公众号十余个。
二是事项清单不明。网格员往往是被动接受上级工作安排,特别是强化属地管理,存在层层“甩锅”问题,不少地方网格员出现“事事都做”的现象,工作任务十分繁重。由于准入事项制度不够完善,网格员职责不够明确简洁,工作随意性较大,不仅增加了基层负担,而且造成网格化服务管理模式运行不畅。
三是重复采集上报。网格作为基层治理综合体的最小单元,由于部门单位之间条块分割、互相掣肘,条线层面资源共享交换不够,习惯按条线工作和层层传导压力思维来开展工作,缺少条块协同的网格治理思维,导致工作效力大为分散、甚至各自为政,这种现象最为突出的是网格员重复采集信息、重复录入基础业务数据。调研发现,有的网格需要收集上报基础数据的线上线下项目超过三十多种。
三 队伍素质不够强
一是乡村干部统筹协调能力有待提高。基层事务面广量大、错综复杂,需要多个职能部门齐抓共管,才能推动落实。目前,我国基层治理体制在乡镇(街道)这个层面,不少部门单位之间推诿扯皮,乡村干部在推动网格化工作时,最突出的特点就是突击性、攻坚性、专项性比较明显,既涉及到问题的复杂性,也牵涉到部门单位职能的交叉性,需要形成整体工作合力才能落地见效。现实工作中,一方面由于乡村干部缺乏基层治理网格意识,对网格化工作没有进行合理的安排和管理,造成网格化工作被分割,相互推诿;另一方面,乡村干部的统筹协调能力还不足,在管理权限上也不能调动相关职能部门单位,导致不少乡镇(街道)与部门单位的责任权力不匹配、协同机制不完善的问题比较突出。
二是专职网格员业务能力有待提高。专职网格员履行着信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员等职责,活跃在基层治理一线,工作任务繁琐复杂。据调查,部分专职网格员对党建引领、社情民意收集、矛盾纠纷排查、安全风险防范、便民助民服务等业务工作不知道如何开展,对于人民群众最关心、最现实的政策措施不熟悉,还没有真正成长为网格内的“行家里手”。
三是兼职网格员信息化能力有待提高。兼职网格员大多由村民小组长、人民调解员、楼栋长、五老人员、物业管理人员等兼任,整体年龄结构老化、文化素质不高,特别是在广大农村地区,留守儿童、留守老人的现象比较普遍,配备的兼职网格员年龄老化现象越发突出,学习动力不足,不愿意接受新事物,信息化、智能化水平较低,无法满足工作的需要。
四 保障措施不到位
一是教育培训体系不完善。不少地方仍未形成一套完整的网格员教育培训体系,没有固定的培训基地和统一的培训教材,各地对网格员的教育培训重视程度不一,做法也有区别,很多都是在工作中边摸索边积累形成的“土办法”,缺少专业技能。
二是薪酬待遇不规范。各地网格员开展工作所需经费来源不一、标准不同,普遍存在资金紧缺、待遇保障偏低等问题,从而影响了网格员的工作热情。
三是考核奖惩不严格。部分地方没有形成网格员的科学考核奖励机制,对优秀网格员的评选表彰宣传力度不够,社会对网格员的认可度还不高;对个别工作态度粗暴、群众评价差的网格员,缺乏淘汰退出机制。
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