一文掌握项目问题管理及升级流程【实例】

项目过程中管理主要是针对项目过程中问题的管理,我见过很多项目经理和PMO一有问题就找领导,会让人感觉这个人没有独立处理事情的能力,有些问题是项目成员自己就能解决,有些问题项目经理协调就可以解决。还有一些问题则需要更高层来抉择。

这就需要建立项目问题升级机制和流程,你的问题管理和升级流程是什么样的?今天分享给大家一个实例供大家参考。

为有效管理项目,及时发现、记录、处理和跟踪项目问题,建立如下的问题管理机制和流程。

问题的发现和记录:项目各级人员均有义务和责任进行项目问题的发现和记录工作,各级问题的记录和汇总则由任务组长、子项目负责人、项目经理进行逐级的记录和汇总。

问题处理:任务组长、子项目组负责人、项目经理是各级问题处理的分派人,由他们指派各级问题的处理负责人。

重要问题在项目周例会上进行汇报和检查,并确定下一步的解决计划和负责人,并在后继的周例会中对问题处理情况进行进一步跟踪。

问题的升级机制

一文掌握项目问题管理及升级流程【实例】

问题升级流程和机制详解

一文掌握项目问题管理及升级流程【实例】

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