齐鲁网·闪电新闻1月4日讯 2019年9月5日，山东广播电视台《问政山东》第27期问政山东省大数据局。节目反映了政务APP不方便使用的问题。近年来不少政府部门纷纷推出手机政务软件，但在使用中暴露了许多问题。
2019年1月，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，针对“每办一件事下载一个APP”等问题，计划逐步整合各级各部门分散建设的移动端政务资源，打造了全新的“爱山东”APP，包括山东省和16市共计17个站点，群众可在各市分站一站式办事，是山东省政务APP的总门户。然而这个总门户APP在各大应用市场的评分却并不高，在安卓系统中的评分几乎只有一星，用户吐槽软件加载慢、一些功能还没实现就上线、出现闪退的现象等问题。
针对政务APP功能少、体验差的问题。山东省大数据局会同责任单位对节目中反映的问题，采取针对性措施加以解决，对已经停用的APP进行下架，对更新不及时、体验差的进行了升级改造。省公安厅迅速启动交管12123平台架构升级工作，违章图片历史数据已于9月25日全部上传完毕并实现实时上传。“烟台公安”APP新版本于9月6日完成升级并正式发布。济宁市对去年已停用的“济宁政务服务”APP进行下架，政务服务功能通过“济时通”APP和“爱山东”APP济宁分厅对外提供。滨州市对“e滨州”APP发布了关停公告并对所有下载渠道进行关闭，相关政务服务应用功能已接入“爱山东”APP滨州分厅。
未来，将优化完善山东省政务APP总门户——“爱山东”APP功能，着力打造移动政务服务总门户。对标先进省市做法，结合山东实际，全力优化提升“爱山东”APP办事服务能力。
一是完善建设运营机制。健全工作协同机制，加强同各级各部门的工作对接，按照“谁负责、谁提供、谁管理”的原则，加大服务供给，确保应用质量。加强运营队伍建设，完善运营管理机制，形成分级管理、责任明确、保障有力的运营管理体系。
二是加快服务接入。在已有服务事项基础上，进一步扩大事项接入范围，为企业和群众提供更多更好优质服务。同时，建立省级统筹、16市共同参与的一体化建设管理体系，推动各市将移动端政务服务事项全部接入“爱山东”APP16市分厅。
三是提升服务质量。依托“爱山东”建设运营中心，建立专门用户体验小组，从用户视角对上线服务应用进行全方位测试，不断改进用户体验。四是加强应用推广。对“爱山东”APP进行全面优化升级，开展新功能推介等系列应用推广活动，进一步树立“爱山东”品牌形象，让社会公众充分了解“爱山东”、使用“爱山东”，努力将“爱山东”建设成为山东政务服务靓丽名片。
闪电新闻记者 王楚齐 报道
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