红网时刻新闻通讯员 杨思思 长沙报道
如今走在大街小巷，形形色色的商店令人目不暇接，没有了网店的打分显示和购物评价，如何一眼识别出绝对不会坑人的良心商家是让人头痛的问题。
自湖南省烟草专卖局（公司）开展卷烟零售客户信用体系建设以来，“诚信荣誉墙”成为了湖南卷烟零售终端一道靓丽的风景线。这是湖南省烟草专卖局（公司）近年来主动融入社会信用体系建设的一个缩影。
党建引领 勇担诚信奉献之责
“钟老板，行业成熟具有3名以上正式党员，隶属于某个组织、机构的零售客户向上级党组织申请并获批复后都可以成立党支部，你们隶属于诚信互助联合会，可以向两新工委申请。”株洲炎陵县烟草专卖局(分公司)客户服务分部主任唐红梅一席话，为零售客户钟海明成立炎陵县第一个“诚信互助党支部”埋下了种子。
一番深入沟通后，钟海明备受鼓舞，立马行动起来，在他的游说和烟草公司的帮助下，“诚信互助党支部”顺利成立。党支部成立伊始便明确了以“铸信”作为党建品牌，这是钟海明多年经营的秘诀，也是他作为党员的初心与底线。
该党支部是当前湖南省烟草专卖局（公司）以党建引领信用体系建设的一个真实写照，这样的“党支部”还有许多个，分布在全省各处。近年来，湖南省烟草专卖局（公司）深刻把握党建工作“围绕中心、建设队伍、服务群众”的职责定位，牢固树立党建和业务工作融合发展导向，积极引导党员零售客户成立党小组、党支部，建立党员示范店、示范街，引导党员零售客户争当“诚信自律的榜样、规范经营的标杆、扶贫帮困的先锋”。
在湖南省烟草专卖局（公司）的指导下，各零售客户党小组、党支部持续发挥监督作用，引导组内自治、强调守法经营、鼓励互相监督，积极发挥党组织战斗堡垒作用，助力营商环境建设；持续发挥宣传作用，讲诚信、说诚信，积极开展信用宣贯进终端、进社区主题活动，创造文明兴商、公平竞争的卷烟经营环境；持续发挥扶困公益作用，凝聚基层党组织力量，与烟草公司党支部建立“联帮纾困”机制，扩大公益活动覆盖面和影响力；持续发挥为民解难作用，注重及时掌握社会各界尤其是零售客户的燃眉之急，联合烟草公司党支部逐步形成了“实事共办、要事共做、难事共解”的工作格局，积极帮助群众解决“急难愁盼”问题。
创新监管 坚守诚信经营之道
湖南省烟草专卖局（公司）健全守信激励、失信约束、信用修复三项管理机制，构建营销、专卖、内管、物流“四员协同”全流程监管机制，探索零售客户信用在卷烟营销、市场监管、行政服务、卷烟配送、社会服务五个维度的场景应用，形成烟草公司积极引导、卷烟零售客户广泛参与的共建局面，在“守信光荣、失信可耻”的良好氛围下，涌现了一大批坚守诚信经营的模范客户。
人无信不立，业无信不兴。“我从不卖假货”一句说来简单，要拒绝的诱惑可不少。怀化市沅陵县的沈宏远面对送上门要价仅600元的”和天下“不为所动，坚决拒绝低价回收烟，赢得了一家上市公司的长期供货权，也一举成为远近闻名的诚信商家。为此，他先后被授予“文明诚信个体工商户”“文明诚信标兵”“守法经营户”“放心消费诚信经营示范店”等多项荣誉。他戏称全店最显眼的“诚信荣誉墙”是自己经营20多年打下的“江山”，也是继续指引他诚信经营的明灯。
长沙市芙蓉区烟草专卖局（分公司）的零售客户刘新辉不仅自己主动张贴售假举报电话、承诺不向未成年人售卖卷烟，还忙前忙后说服同行们改善终端形象、不售卖“假私非”卷烟、不悬挂“卷烟回收”类标识、自学烟草专卖相关法律法规等，协助芙蓉区局（分公司）建立起卷烟零售客户信用体系。在刘新辉的带领下，三湘大市场成为远近闻名的放心消费市场。
这样因为诚信经营而被政府表彰和群众表扬的零售客户数不胜数。越来越多的零售客户意识到消费环境建设需要大家参与，如果一个人的力量太单薄，那就小组一起来。常德市烟草专卖局（公司）就有这样一位全市诚信经营明星讲师黄学军，他的信用体系课程通俗易懂，活泼生动，得到学员们纷纷点赞打Call。在常德市烟草专卖局（公司）的引导下，他将自己的大金烟酒店设为诚信经营教学点，协同常德市烟草专卖局（公司）举办烟草普法、零售客户信用体系建设等活动，还带领小组成员在“3·15”国际消费者权益日、“12·4”全国法制宣传日等重要节点，开设店外普法宣传台，与常德市烟草专卖局（公司）一同开展诚信经营宣传，为营造良好的营商环境贡献力量。
主动融入 引领诚信服务之举
湖南省烟草专卖局（公司）与省发改委、省信用办积极对接，主动融入“信用湖南”建设，完善守信联合激励、失信联合惩戒措施，坚持严管和厚爱结合、约束和激励并重，引领零售客户落实诚信服务之举。
零售客户们在当前主动融入社会信用体系建设的大背景下，不仅争当诚信经营的排头兵，也争当排忧解难的知心人。永州新田零售客户余红兵作为党支部的组织委员，发动三名党员零售客户志愿者同他一起长期担任“蒋先云同志故居”义务讲解员。“每一次讲解都让我倍感自豪，也让我倍感压力，自豪的是我是蒋先云同志的老乡，压力在于我还能为乡亲们做些什么呢？”在新冠肺炎疫情爆发时，余红兵主动请缨，把自己的小店作为镇上防疫临时关卡，并组织党员对全镇外地返乡人员进行摸底排查，落实防疫措施。他还免费提供水和雨伞等物资，时刻备着爱心药箱，为保障居民健康安全发光发热，把诚信服务落在实处。
在信用体系的激励下与烟草公司的引导下，零售客户慢慢的不再满足于单一的经营者角色，自发的将服务乡民、服务群众的责任担在肩上，放在心里。
去年在长沙市开福区烟草专卖局（分公司）的支持下，彭志平便利店正式搭建起长沙第一个党员驿站：长条椅、报刊架、便民医药箱、便民雨伞、冷热饮水机……服务群众，贴心便利。此后，环卫工人、快递小哥在雨雪天气、酷暑难耐时便会在这里停留；附近居民临时存放快递、物件；老人不会使用智能手机，也常找上门。同样模式的800多个党员驿站、便民驿站在长沙遍地开花，以光与热温暖人间。
如果说卷烟经营是零售客户的主责主业，那么目前越来越多的零售客户已欣然接受把服务群众作为自己的“副业兼职”。在全省不同角落，零售客户聚在一起的话题不再全是烟的利润亦或酒的收入，他们越来越关心信用体系，关注社区难题，关爱受困群众：疫情期间，他们送口罩，当志愿者，主动配合防疫工作；周边受灾，他们迅速组织组内捐款捐物，第一时间把慰问物资送到受灾群众手上；高考期间，他们成立义务送考队，为高考考生忙前忙后；暑假里，他们组织“防溺水巡逻”，对河边玩耍的小朋友进行教育并护送回家。就这样，诚信经营的理念和扶危济困的担当成为零售客户这个群体的闪亮“名片”。
树高千尺、根在沃土。未来，湖南省烟草专卖局（公司）将释放诚实守信正能量，以更加积极主动的姿态融入社会信用体系建设，携手零售客户共同创造更加清朗的消费环境，让诚信之花开遍三湘大地。
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