“西岗镇领导，你好，商业街十字路口每天垃圾异味太大，希望您们能够给予处理！”
“刘老，您好。我们现在就规划一下，看看如何处理这个问题。”
65岁的刘老，叫刘福汉，从柴里煤矿退休后一直在矿上富馨小区居住。刚刚出现的垃圾问题是多年来遗留下来的隐患，周边做生意的垃圾都往路口倒，久而久之养成了习惯。刘福汉作为片长，负责收集富馨小区内退休职工的情况，及时协助解决职工家属关注反映的热点难题。
柴里煤矿作为一个历经55年发展的老矿，特别是离退休人员不断增多，居住分散，职工群众的需求更是多样化。通过深刻分析暴露出来的问题，从2018年四月份开始，该矿将全矿5480名退休党员、职工，按照条块结合、属地管理为主的原则，将居住点相近、工作经历相近、从属关系相近、人际关系相近、共享资源相近的离退休人员划片管理。划分为11个支部，每个支部划分为3—5个片区，每个片区又分为3-5个网格，选举出工作能力强、群众关系好、身体健康且乐于奉献的老同志担任支部书记，每个片区设一个片长，每个网格设一名网格员，搭建多项功能于一体的离退休人员网格化层级管理体系。建立支部管理、分级实施、标准统一、活动统筹的服务模式，完善权职明确、任务清晰、流程规范、运转灵活的工作机制，从而实现离退休人员诉求有人问、困难有人帮、住院有人管、活动有安排的全过程服务管理。目前该模式已在全矿各社区推广。
“我们薛城的退休老人特别分散，想开展什么活动都难。入‘格’后，我们又找到了组织。前段时间进行了老年书画比赛，可把我们乐坏了。六七十位老人欢聚一堂，写字、画画……大家尽情发挥，玩得不亦乐乎。”薛城忆江南小区退休老人王天国说着，还笑得合不拢嘴。
“举办太极拳培训班、老年人门球友谊比赛、太极拳剑比赛、老年书画交流会……每一个活动，我都会第一时间通知到位。”今年69岁的李尚河，也是一名网格管理员。他觉得参与组织老年活动，让自己的精神有了依托，空闲的时间也变得有意义了。
为做好网格化管理，他们通过张贴告示、入户访问、信息比对等方式，对分布在各个社区和外地的全体党员、职工进行大排查，将5480人的保险、健康状况等全部录入信息管理系统。此外，遵循有利于教育管理、有利于参加组织生活、有利于集中活动的原则，对各片区支部活动阵地及综合设施改造建设，按照五有标准，通过集中和分散的方式，相应建立了学习室、会议室、阅报室、棋牌室、健身室、舞蹈排练室、老年书画室等。
“说实话，我们退休以后还想为矿井发展发挥余热，为组织分忧解难，为职工群众多做点贡献。‘网格化’分级服务管理非常及时，让我们做到了离岗不离党、退休不褪色，再一次找回了‘大本营’，为矿井的发展添砖加瓦、奉献余热！”滕州片区退休老人王林说起网格化管理，带给离退休老人是另外一片美好的晚景天空。
在此基础上，他们结合离职党员、职工管理工作实际，将党建、治安、稳定、民生等工作下沉到社区党支部，形成以离退休管理委员会为核心、社区党支部为主体、离职党员、职工为前端的新格局，充分让“网格化”管理发挥好桥梁和纽带作用，当好职工群众的“主心骨”，搭好服务职工群众的“连心桥”，真正把一些矛盾问题解决在萌芽状态，实现网格精准服务全覆盖，为推动矿井高质量发展提供坚强有力的底部支撑。（大众日报 · 新锐大众 记者 张环泽 通讯员 刘光贤）
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