图们市政数局“五心”服务打造特色党建服务品牌

为进一步增强党建服务品牌含金量,市政数局秉持“用心服务用情管理”的服务宗旨,积极创建初心、用心、精心、细心、虚心的“五心”服务,持续发力打造特色服务品牌。

以“初心”创建党建品牌

围绕初心使命、局职能和中心任务谋党建服务品牌,以优化政务服务、优质营商环境、优美办事大厅、优秀党员先锋为载体,逐渐打造出群众认可,叫得响、立得住的“创‘四优’”党建品牌。

以“用心”增强办事效能

以党建服务品牌作为撬动政务服务工作的杠杆,持续深化“最多跑一次”改革工作。现我市的1248个政务服务事项中已经有1066项可以做到“最多跑一次”,占比达到了85.4%,办事材料减少幅度达到了60%以上。

以“精心”打造改革试点

为不断充实党建服务品牌内涵,积极向上争取,承接了全州“一站式退休”改革试点,加快构建“一窗受理、联动办理、实时反馈”政务服务办事模式,根据实际办事情形对“一站式退休”进行细化梳理,再造办理流程,为科学编制办事指南奠定基础。

以“细心”提高服务质量

聚焦企业办事的难点、痛点和堵点,新建政务服务中心,解决分厅多,群众来回跑的问题。以“局联社区”为抓手,为富裕社区腿脚不方便的老人推行代办、帮办业务,不断提升党建服务品牌口碑和实力。

以“虚心”做好监督反馈

为保证党建服务品牌不走样、不变形,维护好“四最”营商环境城市服务品牌,以“12342”监督举报电话和“12345政务服务热线”作为政企、群众沟通的桥梁,形成问题处理快速反应机制,对于破坏营商环境的问题,发现一起,处理一起,切实做好企业群众的“贴心人”。

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