济南：打造“四优”魅力公园，推动文明典范城市创建（济南市文明典范城市创建）

记者 丁群 通讯员 高宏璟

公园景区是城市中可观可感可亲近的自然生境，构筑了城市的自然生态本底，承载着人民的美好生活，彰显着城市的人文精神，是城市品质的重要体现，也是创建文明典范城市的形象载体。

近年来，济南市园林和林业绿化局把提升公园（景区）建设与管理，作为推动全局文明典范城市创建工作和精神文明建设的重要抓手，秉承“人民公园人民管，管好公园为人民”理念，统筹精神文明和生态文明建设，着力打造环境优美、秩序优良、服务优质、文化优秀的“四优”魅力公园，市属公园（景区）环境品质明显改善，综合服务能力显著提高，文化建设精品持续涌现，知名度、美誉度不断攀升，年均接待海内外游客1700余万人次，为省会济南创建全国文明典范城市作出突出贡献。

打造优美环境，强化公园（景区）文明品质

济南市园林和林业绿化局坚持创城导向，持续提升公园（景区）生态文明基础。

一是持续拓展绿色游览空间。高质量完成千佛山、英雄山山顶区域灯光亮化工程，推动城市夜景感受度与空间品质显著提升，获市领导高度赞誉、市民一致好评。有序实施泉城公园牡丹山扩建、植物园科普馆打造、动物园大熊猫馆建设、花圃公园海棠园生态修复等景观提升工程，因地制宜片植玫瑰、月季等特色花卉，持之以恒修缮和营建精品园林景观，市属公园原真性和完整性得到大力保护。

二是持续提升生态景观环境。紧盯植物生长季、休眠期，分时分类实施乔木、灌木、草坪、花卉修剪，保持树形优美、整齐美观、边缘清晰、长势良好。精致精细实施浇水、施肥、松土、除虫等园容养护工作，大力实施全方位、全天候、立体化保洁，高标准做好“五一”“十一”“省市两会等重大活动和重要节日景观布置，年均治理裸土10万平方米，修剪乔灌木球类近30万株，布置花卉80万盆（株），保障良好游园环境。

三是持续加强生态保护修复。通过破除硬质阻隔、更换种植土、打孔透气、扩穴施肥等方式，科学实施千佛山南门银杏林、中山公园千头柏等大树群复壮工程，努力搭建晴空“绿伞”、公园“骨架”。采取普查挂牌、树洞修补、防腐处理、搭设支撑等方式，精心呵护千佛山千年唐槐、泉城公园百年樱花、百花公园雪松林等古树名木400余株。依托动物园组建野生动物科研保护救助平台，开展动物丰容，大幅提高野生动物疾病预防、诊疗及繁育水平。大力推行植被乡土化、动物粪便处置利用、植物枯枝沤肥还田、精准节水灌溉、中水处理回灌等资源循环利用技术，争取最大生态效用，公园可持续发展水平和生态环境质量实现新突破。

营造优良秩序，彰显公园（景区）文明素质

济南市园林和林业绿化局着眼提升软实力，不断推进公园（景区）管理效能、游园功能。

一是强力推进智慧公园建设。遵循数字化表达、智能化控制、人性化服务原则，与时俱进启动智慧公园一期建设，先后建成智慧测温系统13处、智慧厕所5处、水面安防系统6处、智慧噪音管控系统4处、智慧停车场5处，实现敏感水域实时预警、噪音限值精准显示、停车泊位提前告知、喷香除臭自动控制，市民群众游园便捷性、体验感进一步提升。

二是强力推进温馨公园建设。动态维护保养座椅、导游牌、果皮箱、健身器材、车辆游船等服务设施，深入推进全园无障碍环境营造、“类海外”宜居环境打造、窨井盖排查整治等软硬件提升工程，高标准完成市属公园应急避难设施提档升级，因地制宜增设各类健身游乐设施，9家市属公园均配备第三卫生间、母婴室和妈妈小屋，标识系统全部达到“类海外”环境要求，布设应急避难标识260余处，公园家居的综合功能和服务品质进一步夯实打牢。

三是强力推进平安公园建设。严格执行入园“测体温、戴口罩、扫场所码、验双码、保持1米安全距离”等规定，规范开展公共场所、密闭空间、服务设施等通风换气和消毒消杀，实现疫情吃紧时期“公园不闭园、服务不打烊、疫情零传播”目标。强化安全风险分级管控和隐患排查治理，耐心热情引导市民群众文明游园，切实保障了市民游客舒心游园、安全游园，公园游赏秩序日趋文明有序。

推进优质服务，提升公园（景区）文明内涵

遵循人民幸福群众满意是文明的最好诠释，济南市园林和林业绿化局在完善服务制度、强化服务措施、提高服务水平上狠下功夫，多措并举践行“人民公园”理念。

一是探索公园服务新路径。制定出台省内首部城市公园管理规范性文件《济南市城市公园管理办法》和服务标准《济南市公园服务管理规范（试行）》，公布第一批城市公园、山体公园、口袋公园（街头游园）名录，发布《济南市文明游园倡议书》《不文明游园行为清单》，定期组织实施公园养护质量专项考核，不定期开展城市公园综合检查，努力推动公园运营服务标准化、精细化、法治化。

二是探索公园为民新举措。倡树“服务游客从我做起、解决问题到我为止”理念，建立完善“接诉即办、首问负责、跟踪督办、质量回访”等工作机制，切实提高市民游客问题诉求的“响应率”“解决率”“满意率”，花圃公园、植物园先后实现12345热线“百日零投诉”。与时俱进推出年票多途径入园、不限时办理、9地市通用等新举措，认真落实“一老一小”、退伍军人、劳模、教师、高层次人才等近20类特殊群体免票游园措施，免费提供热水、专用轮椅、急救药箱、便民储物等游览服务，公园发展成果更加惠及百姓民生。

三是探索公园服务新思路。开展服务意识、服务技能、服务管理等专题培训，组织优质服务竞赛、技能比武、“选标兵树典型”评比活动，集中整治门区、殿堂展室、导游讲解等服务不规范行为，努力营造“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”氛围。坚持党建工作与业务工作双融双促，与舜耕、新源等9个社区党委签订“共建项目清单”，深入社区开展帮扶共建、科普宣传、绿化美化、疫情防控等实事好事70余次。选派23名优秀干部参加乡村振兴服务队、农村基层党组织建设工作队、“第一书记”、驻村遴选书记等，全面助力乡村振兴。积极组织志愿者开展认建认养、捡拾垃圾、义务讲解、文明引导、建言献策等活动，累计注册志愿服务组织7个、志愿者600余人，发布志愿服务项目超过20个，建成新时代文明实践中心（所、站）7个、志愿服务岗（点）13个，开创了公园共建共治新局面。

培育优秀文化，涵养公园（景区）文明底蕴

公园（景区）原本就是文化发展的产物和精神文明的载体，无论是古典还是现代园林，文化都是不可或缺的元素。近年来，我们始终把挖掘丰富文化内涵确立为涵养公园（景区）文明底蕴的重要举措，努力培育富有泉城特色的优秀园林文化。

一是积极打造文化游园活动新标杆。以千佛山大舜、名人文化，中山公园商埠、中山文化，英雄山红色文化，百花公园孝贤文化，泉城公园公共文化，以及植物园、动物园、森林公园科普文化传承为主线，持续策划组织“我们的节日”主题游园活动，培树形成“春季踏青赏花、夏季亲水纳凉、秋季观叶赏果、冬季冰雪庙会”文化游园品牌，年均开展文化活动100余项，经营创收11000余万元，市属公园“一园一品”特色品牌不断擦亮，有效丰富了市民群众精神文化生活。

二是积极打造文化建设新品牌。集中打造并相继开放“历山”“舜耕”“金牛”等8处公园书屋，广泛举办“市民联谊读书会”、拍摄“世界读书日”“青春园林·百年书香”短视频等活动，营造全民阅读的良好氛围。创新“食购娱游”一体化办会理念，高标准举办三月三民俗庙会、七月七相亲会、九月九山会等一批传统活动，精心策划戏曲演出、非遗展示、民俗工艺、风味美食、登山祈福等系列活动，游客接待量、交易总额屡创新高，公园（景区）的生命延续力和核心竞争力显著提升。

三是积极打造文化创意新阵地。策划推出兼具文化价值、艺术价值、市场价值的“斑仔”文化创意，同步推出“虎年再添福、斑仔带您闹元宵”“共享绿色生活 斑仔与您共植幸福树”等主题活动，采取抖音、动漫等新媒介全程直播报道动物饲养、植物养护等园林知识，不断扩大科普受益人群覆盖面，文创品牌关注度、影响力初步显现。会同有关部门设立“禁毒广场”“好人广场”“廉政长廊”等文化展示场所，精心打造森林公园科普馆、泉城公园公共安全馆、江北最大的中山旧书市场等文化交流阵地，彰显出城市的人文精神和社会主义的核心价值观导向。