护理管理管什么?怎么管?(什么是护理管理)

认识管理的本质

什么是管理?现代管理学之父彼得·德鲁克说:管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

那我们为什么要管理?管理是有原则的妥协,是达到多方共赢的博弈,管理就是对资源(人、财、物、信息、时间、空间)的优化利用。管理没有固定的、最佳的模式,只有最适合的模式。而护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。护理管理的主体是护士,管理对象是人、财、物、时间、信息……

护士长的管理重心

一是要有计划:哪些是最重要的事?每天第一件事情做什么?哪些是紧要的事?选择先做什么?

二是学会授权:关注重点人。帕累托原则:80%的成绩由20%的人取得。谁是那20%,就关注她、授权她。

三是建设与管理好团队。随着社会需求越来越多样化,人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。这就需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,建立合作团队来解决错综复杂的问题,并开发团队应变能力和持续的创新能力,依靠团队合作的力量创造奇迹。

四是沟通。沟通是一门学问,也是一门艺术。我们要打破认识误区——认为沟通就是“拉关系”。“如何让别人理解你,如何更好理解别人,达成共识。”这也是管理者一直在做和思考的问题。

如何保证护理质量安全

要获得好的护理质量,必须在规章制度方面严要求,确保护理结果零缺陷。护士长在质量管理上应采取“零度宽容”的方法。因为真正负责的、有效的管理必须是一丝不苟、精益求精、近乎刻薄的“零度宽容”。反之,就不可能有万无一失的质量和安全保证。

如何保持管理的优势

彼得·德鲁克曾说过,经理人是组织中最昂贵的资源,而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。

管理者也要武装自己。一是获得经验。向你原来的护士长、护理部主任、同行好友、对手等习得经验。二是持续学习。如何学习?可通学历教育、读书(专业书、非专业书等),阅人查己。三是积极心态,接纳竞争,摆正自己的位置。一要明白自己的话语权是怎样来的;二要恰当地示弱;三要审时度势。四是知道“我是谁?为了谁?依靠谁?”

管理者要以身作则,勇担责任,因为员工是你的镜子,不论好与坏,你的行为、处事态度、你的情绪、你的价值观等都反映在你的下属身上。

在工作中,护士长要善于观察、发现问题,发现团队工作中的不足、流程中的缺陷。鼓励员工提出问题,让员工在实际操作中发现问题,积极参与到团队管理中来。要及时组织团队针对问题召开研讨会,及时总结、不断改进。

总之,护士长将是未来医院最重要的管理者,护士长要学习当领导者。

护理质量产生于护理工作的每时每刻每人,注意对患者的整体情况和关键信息收集、整理、利用,确保护理安全。护理质量持续改进的灵魂,是塑造优秀的护理团队。

同时,护士长也要加强自身素质修养,提高人格魅力,特别是提高管理水平和工作能力,提高自身的影响力,不断创造新的业绩,成为合格的、优秀的护理管理者。

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