前言：本文首先从对项目管理的理解开始，从具体的问题分析着手，说明项目管理在信息系统集成项目建设中的重要性；接着介绍了项目管理九大知识域、五个过程组及其相互关系，介绍了几个有效的分析方法；最后介绍了项目管理在实际工作中的应用。请大家多多点赞、收藏、评论、关注哦！[来看我]

一、项目管理概述

项目管理是指“在项目活动中，运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需求和期望”。

我们可以从以下几点进一步加强对项目管理的理解：

1、项目管理是协调整个项目过程，以满足参与者及其他利益相关者（项目干系人）的需求和期望。当然主要是用户的需求和期望。

2、成功的项目管理意味着要同时实现以下三个目标：范围、时间和成本。我们要在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。从主观上讲，我们希望用最少的时间，最小的成本，获得质量最好的产品，但事实上，范围、时间和成本是一种相互约束的关系，项目管理就是要在三者之间做出好的决策，在范围、时间和成本之间寻找一个最好的平衡。

3、成功的项目管理，需要一个优秀的项目经理，需要建立一个优秀的项目团队。项目团队人员要具有项目相关知识和技能，要善于沟通，要有共同的目标和宗旨。

4、在项目管理中，我们还要强调使用专门的知识和技能，善于把各种系统、方法和人员结合在一起。对资源、进度和成本进行有效的计划、引导和控制。

5、有效的项目管理还应该积累经验和知识，为以后的项目和整个组织的过程改进提供历史统计数据，提供可复用组件。这一点在软件项目和系统集成项目中尤为重要。

6、项目管理不是孤立的，我们要用系统的方法来管理项目，以整体的视角来看待项目和项目营运的组织环境，明确项目相关的关键业务、技术和组织。

二、项目管理在信息系统集成项目中的重要性

如果你不知道你要到哪里去，那么地图对你又有什么用呢？项目管理不仅要给我们一个地图，更要求我们对我们的目标有一个清醒明确的认识。改正我们以往那种走到哪里算哪里的做法，减少我们以前项目中的盲目性和不确定性。

历史经验告诉我们，大部分项目的失败，是因为缺乏有效的项目管理。如果你负责管理或参与过信息系统集成项目，以下种种情况，应该并不陌生：

1. 团队没有凝聚力，缺乏沟通，个人英雄主义，彼此不买账。

2. 需求范围模糊、不确定，需求理解有误，与用户沟通困难；需求变更困难，需求变更没有记录。

3. 没有适当的成本进度估计，没有明确的计划，走到哪里算哪里；资源不到位，得不到管理层相关过程支持与关注；计划太粗，没有在不同阶段对项目进行细化；没有计划跟踪，实际情况发生了变化，却没有对计划进行变更；计划形同虚设。

4. 版本搞错了；测试过的问题，怎么又出现了；测试不充分。

以上种种问题反映了在信息系统集成项目中的管理无序，如果凭借个人英雄主义成功了，那也只是偶然，这种管理无序，导致的大多是项目失败。

1. 导致与用户扯皮，或者影响客户满意度，或者导致客户关系破裂。

2. 导致项目无法按时完成，或者费用严重超过预算，或者失去最佳市场时机。

3. 导致项目无法按质完成，或者明知有BUG还得交付，或者交付了的系统运行不稳定，没完没了的维护，或者用户根本不能接受。

预算超支、不能按时完成或者不能按质完成，这就是项目失败，将导致公司经济利益损失，用户经济利益损失。

有效的项目管理能够更好地控制财务、资源（包括人力资源），改进与客户的关系，缩短开发周期，降低成本，提高产品质量和可靠性，提高利润率，提高生产率，完善公司内部协调，提高公司员工士气。

所以在信息系统集成项目中加强项目管理非常必要。许多公司组织已经认识到了这种必要性。许多国外先进经验被引入到我国。许多有志之士致力于这方面的研究与实践。各种书籍、知识体系和培训成为热门。

三、项目管理知识体系简介

1、 项目管理的九大知识领域

项目管理的九大知识领域是指：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

(1) 整体管理：项目整体管理的目的在于协调不同过程之间的关系，以执行时间为线索，包括整体管理计划，整体管理执行和整体管理变更控制。整体管理计划包括项目组织结构，项目目标，交付物列表，资源计划、控制计划、时间计划、培训计划等。配置管理系统用于整体变更控制。

(2) 范围管理：项目范围管理的目的是确定项目的范围，定义和管理为成功完成项目所要做的全部工作。包括范围定义、范围审核与范围变更控制。用户是我们的衣食父母，用户的成功才是我们的成功，我们和用户之间即使有矛盾，也应该本着友好协商的原则去解决。首先，我们要去理解用户的意图，了解用户的需求。在项目一开始，尽量界定需求范围；在需求分析的过程中，尽量多地与用户沟通，理解用户需求。项目进行过程中的需求变更要进行控制和记录。

(3) 时间管理：项目时间管理包括项目所需的时间估计，制定可以接受的进度计划，确保项目及时完工。包括项目活动定义、排序、历时估计，项目进度计划制定与项目进度控制。一个项目按时完成不仅是客户的要求，也是我们组织内部的要求，是市场的要求。

(4) 成本管理：项目成本管理包括项目预算的准备和管理工作。确保在批准的预算内完成工作。包括资源计划、成本估算、成本预算及成本控制。

(5) 质量管理：项目质量管理确保项目满足明确约定的或各方默认的需求。包括质量计划、质量保证与质量控制。项目过程应该参照组织的质量管理体系要求，采用统计过程控制方法，从历史经验和数据中提供时间、成本、资源估计的参考，同时为组织过程的持续改进提供经验和历史数据。缺陷以预防为主，同时也要有全面的有效的测试。管理审计与项目评审同样重要。

(6) 人力资源管理：项目人力资源管理就是要明确项目经理角色，建立有效的项目团队，充分调度团队人员之间的积极性，有效地利用项目参与人。包括组织计划、组建团队。

(7) 沟通管理：项目沟通管理是指产生、收集、发布和保存项目信息，建立有效的沟通渠道，使用有效的沟通技巧，使项目组之间，项目干系人之间达成一致的认识和理解。包括沟通计划、信息发布、绩效报告与管理收尾。

(8) 风险管理：项目风险管理包括对项目相关风险进行识别、分析和应对。

(9) 采购管理：项目采购管理是指根据项目的需要从项目执行组织外部获取和购进产品和服务。

2、 项目管理知识域与基本过程组之间的关系

项目管理是一项系统整合的工作，我们可以把项目管理视作一系列相互联系的过程。项目管理的五个基本过程组是指：项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。

以过程的观点来认识和运用项目管理9个知识域，有助于我们从更宽阔的视角去看待项目管理的工作。项目知识领域与项目过程组、项目活动之间的关系如表1所示。

表1

四、行之有效的工具和方法

我们不仅要了解项目管理的5个过程、项目管理的9个知识域及它们之间的关系，以更宽阔的视角来看待项目管理的工作，我们还应该了解熟悉和运用各种工具和方法。不仅要知道“做什么”还要知道“怎样做”。使用工具和方法可以帮助我们知道“怎样做”，并做得更好。在项目管理知识体系中介绍了很多工具和方法，如：估计软件项目大小的FPA（功能点）分析法，对收益成本进度不确定性因素分析的Monte Carlo模拟方法，头脑风暴法，思维导图，SWOT策略分析法等等。下面简单地介绍头脑风暴法与SWOT策略分析法，希望在能在大家的工作中加以运用。

1、头脑风暴法

头脑风暴法说起来很简单，就是在大家明确会议目的的情况下各抒己见。每个人一次发表一条意见、一个观点；可以相互补充，但不能评论更不能驳斥别人的观点；把每个人员的观点毫无遗漏地记录下来；会议持续到无人发表意见为止；将每个人的观点重复一遍；对各种见解评价、逐一选择和认证。

2、SWOT企业内部环境策略分析法

SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写。SWOT分析实际上是对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。企业在进行一项投资决策时，运用SWOT矩阵可以分析此项投资是否会充分发挥自己长处而避免自己的短处，以趋利避害，化劣势为优势，化挑战为机遇。同时，也使自己的公司知道该学习什么来面对市场商机。即所谓的知己知彼、百战不殆，从而降低公司的经营和投资风险。

在启动一个项目时，我们可以运用SWOT方法来分析这个项目是否有价值，是该取还是该舍，项目的目标和方向如何等。

五、项目管理的应用

学习项目管理有关知识，其目的是要运用到实际的项目中去，解决我们实际工作中的问题。假如现在有一个系统集成项目X项目，我们怎么来启动计划执行控制和完成这个项目呢？ 一方面我们可以借助于我们已有的经验与项目管理知识体系中的相关知识点，另一方面，在实际的项目管理中，我们可以借助于项目管理工具，如：PROJECT，建设项目管理系统。

在实际的项目管理中，我们通常会按照如下过程执行。

1. 项目启动：进行项目可行性分析，确定项目范围，明确有关约束条件和假设，输出项目章程，任命项目经理。

2. 项目计划：

a) 项目范围管理：进一步细分范围定义，定义任务活动清单，创建工作分解结构（WBS），设置摘要任务和里程碑，定义各阶段交付物。

b) 项目时间管理：估计任务工期，输入任务工期，确定任务之间的依赖关系，进行关键路径分析，工期压缩寻找最佳进度计划，制定进度计划。

c) 项目成本管理：固定成本和可变成本估算，资源分配，成本预算。

d) 人力资源管理：根据人员具体情况，安排工作时间，资源分配和调配。

e) 建立基准计划，为项目执行及变更控制跟踪设立一个基准线。

3. 项目执行：激励项目团队，核实项目范围，需要有效沟通，及时信息发布，保障各阶段质量。若是软件项目，一般包括如下过程：完成需求分析、整体设计、详细设计、编码实现，单元测试，集成测试，系统测试，安装调试等。

4. 项目控制：检查项目执行过程，发现偏差，采取对策。输入实际成本和实际时间，进行挣值分析，确定成本进度偏差，调整资源进度计划。分析用户需求变更，确定是否纳入范围变更管理范畴，进行范围变更控制。使用配置管理程序，管理变更控制有关记录。进行阶段评审，确定里程碑完成，尽早发现问题。

5. 项目收尾：为下一个项目提供经验和数据，提供可复用组件。

随着企业信息化进程的推进，以及公司业务的转型，已越来越突显项目管理的重要性。有效的项目管理是企业发展的需要，行业竞争、客户需求的多变、投资主体的多样化、新型投资管理模式的发展等等都要求进一步提升项目管理。项目管理自身也需要系统和平台支撑，将项目管理从项目级的管理提升到组织级的管理。

作者：黄命安

参考文献：《IT项目管理》 机械工业出版社 凯西.施瓦尔贝著 王金玉译。

更多干货尽在【中国信创服务社区】，点击文末左下角“了解更多”即可进入！

欢迎大家关注“湖南长城科技”头条号，一起学习网信产业信息技术创新应用知识，了解网信产业动态！