一、系统安装
1. 通过扫描二维码下载“临沂城管市民通”APP。
“临沂城管市民通”APP获取方式：
一是关注“临沂城市管理”微信公众号；
二是浏览临沂市城市管理局网站；
三是通过“临沂城管市民通”APP好友分享。
二、注册登录
方式一、手机号 验证码并勾选同意事项注册登录
1.输入手机号，点击“获取动态密码”，收到短信后，输入动态密码，勾选“我已同意”，点击登录即可。
2.同时进行身份认证，填写姓名和身份证号，并设置密码，点击提交。
方式二、微信注册登录
1.勾选“我已同意”，点击“微信”图标，即可登录。
2.填写姓名、身份证号、手机号，点击“发送验证码”，收到短信后，输入动态密码，勾选“我已同意”，设置密码后点击确定即可。
方式三、账号密码登录
1.在手机验证码注册和微信注册时根据要求进行密码设置。
2.验证登录后可以在我的-设置-设置密码中进行密码修改。
3.注册并且设置好密码后，直接输入手机号 密码，并勾选“我已同意”后即可直接登录进入。
三、问题上报
1. 选择问题类型
在“市民通”首页点击[我要上报]按钮，根据现场实际情况选择所上报的问题类型。
根据现场问题实际情况选择上报问题类型。
2. 拍照上传
点击“相机”选项，现场拍摄城市管理问题图片，建议上传2张（一张近景照片，一张含周围参照物的远景照片）或以上清晰照片。
3.填写问题描述
在问题描述文本框内填写报送问题的详细描述，为便于工作人员及时准确处置问题，请按照标准格式进行填报，例如：XX路与XX路交叉口向西XX米路南井盖破裂。
4. 进行位置定位
系统默认当前所处位置，如果默认位置不准确或者当前位置并非报送问题发生的地点，可以点击地图，自行选定问题发生位置，对于位置描述不准确的可以自行修改地点描述。
现场上报进入地图后，点击此按钮，可以更准确地定位问题位置。
5. 提交问题上报
在完成以上操作后，点击“提交”按钮，问题自动上报。上报问题成功后，系统提示“上报成功”信息，可以在“我的工单”中实时查看问题处置进度。
- 银行卡绑定
为进行奖励发放，需要绑定银行卡号。
完成上报信息比较后会提示进行银行卡绑定，选择“去绑定”进入银行卡绑定页面，填写开户银行及银行卡号保存完成绑定；
选择“不绑定”，默认放弃奖励权利。
四、信息管理
工单信息查询及进度查询。
方式一：下方菜单栏点击[我的工单]，点击某个工单即可查看工单详细信息。
方式二：打开[我的]－[我的工单]，可查看上报的所有问题处理进度。问题进度[已立案]、[已作废]、[待审核]、[待处置]、[已处置]、[待评价]、[资讯类]。点击[全部工单]，可查看工单详情。
五、上报要求
1. 市民反映的问题必须真实准确，举报问题时应上传至少2张（反映问题的近、全景或确认位置的远景）能清晰显示所反映问题的图片，目前仅限于距举报时间1小时内拍摄的图片。
2. 鼓励市民填写完整问题信息，即：符合实际的问题类别、详细的问题描述（如：井盖、线缆、箱体等设施问题，最大程度说明标识权属）和地址描述（包含：**路与**路交汇向*、*米路*侧，附近标志性建筑等，同时使用GPS进行定位校正，确保描述位置与定位位置一致），以便于处置部门迅速到达现场及时处置。
3. 同一问题处置时限内由两人以上分别提报的，奖励第一提报人，以系统提报时间为准。
六、问题处置与反馈
1. 通过“临沂城管市民通”APP上报的城市管理问题将自动上传至临沂智慧城管综合平台。
2. 用户报送的问题经平台审核，确认立案后派遣至相关责任单位。
3. 相关责任单位根据问题的实际情况，按照数字城管标准要求进行修复、清理、取缔、规范等处理。
4. 用户可在手机端查看办理进程和结果。
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