日常客户接待管理流程(日常接待客户标准流程)

我始终坚信:

管理就是走流程

没有规范流程,管理一切为零


★按流程来做 流程为各项工作提供程序化的流程 保证办事有指导

★用制度来管 制度为企业运行制定规范化的制度 保证事事有规范

★依方案去办 方案为相关人员拟定可参照的方案 保证工作有计划

★拿表格去用 表格为具体事项设计模板化的表格 保证执行有记录

日常客户接待管理流程

日常客户接待管理流程(日常接待客户标准流程)

日常客户接待管理流程说明

流程节点

责任人

工作说明

1

客户接待安排

接待部门

根据客户级别、人员、来访目的等制订接待计划,做好接待安排,如住宿及就餐地点、规格等

2

填写申请表

到行政部领取客户接待申请表,并如实填写相关信息, 报部门经理审批

3

明确费用预算

接待部门

根据相关标准和接待安排,明确接待费用预算,报上级审批

审核

财务部

在权限内审核费用预算

审批

总经理

在权限内审批费用预算

4

接待准备

接待部门行政部

(1)接待部门做好接待准备,人员、物资等要到位

(2)行政部配合接待部门做好接待准备

5

接待

接待部门行政部

(1)按照接待安排接待客户

(2)行政部予以配合协助

6

费用汇总

接待部门

接待完毕,客户离去后,在规定时间内汇总接待费用, 上报审核

审核

财务部

审核接待费用使用情况

审批

总经理

审批签字

7

办理报销

财务部

核对相关凭证单据,办理报销

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