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01 配送工作管理制度

02 货品运输控制制度

03 货品包装管理制度

04 货品装卸搬运制度

一、配送工作管理制度

配送工作管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为规范货品的配送作业，保证货品按时、按质、按量地送到目的地，节约货品配送成本，特制定本制度。

第2条 范围

本制度适用于工厂货品配送各环节的相关工作。

第3条 责任

物流部负责对物流配送路线的设计、过程的设计和相关的改善等配送全过程的管理工作。

第2章 编制配送计划

第4条 配送计划编制与审批

1．配送计划是对配送货物、配送地点、配送车辆、配送路线的综合匹配过程。物流部配送调度员负责根据客户订单编制配送计划，并报主管副总审批。

2．编制配送计划的原则是在保证客户满意度的前提下成本最低原则。

第5条 配送计划编制要点

1．配送车辆安排：按照配送货物的体积、重量选择配送车辆的种类，安排配送车辆的数量。

2．确定配送路线：按照配送地点安排最优的运输配送路线，同时考虑送达的时间是否满足客户的要求。

3．形成配送计划：配送计划编制结束后，生成配送计划书作为配送指令，包括配送指令、按客户分类的配送货物清单、配送路线图、装车次序、客户签收回单。

第3章 配货

第6条 拣货

物流部配送人员根据客户的销售合同或订单，明确所须配送货品的具体信息，到仓储部确认将要发货的货品。

第7条 分货

理货员将完成拣货的货品按照客户或配送路线进行分类。主要可以用三种方法进行分货。

1．人工分货。人工分货是指所有分货作业过程全部由人工根据订单或其他传递过来的信息进行，而不借助任何计算机或自动化的辅助设备。

2．自动分类机分货。利用计算机和自动分辨系统完成分货工作。这种方式不仅快速省力，而且准确，尤其适应于多品种的货物。

第8条 配货检查

1．分货后相关人员需要进行配货检查，以保证发运前的货物资种、数量、质量无误。

2．理货员根据客户信息和车次对清点、对照产品的货号和数量，以及对产品状态、品质进行检查。检查方法主要有商品条形码检查法、声音输入检查法和重量计算检查法。

第9条 包装

物流配送包装作业人员对配送货品进行重新包装、打捆，以保护货物，提高运输效率，便于配送到户时客户识别。

第10条 紧急配送

有下列情形之一者，可采用紧急配送而不考虑配送的成本：

1．客户需要紧急配送而工厂配送能力不足；

2．客户紧急购买的产品；

3．因工厂自身失误导致漏送。

第3章 车辆调度

第11条 车辆调度

调度员根据配送计划进行任务分配，指派车辆和运送人员，下达运送作业指示和车辆配载方案，安排具体的装车与送货任务，并将发货明细单交给送货人员或司机。

第12条 车辆配装

1．配送人员应按订单标明到达地点、用户名称、运送时间、商品明细等，最后按流向、流量、距离将各类因素进行车辆配载。

2．装车应遵循“先进后出”原则，按照装车次序清单执行，便于送达每个点后的卸货。

3．装车过程应按照有关规定使用液压推车、叉车等起重工具，避免人工搬运的安全隐患，装车过程应保证在运输过程货品不会散落。配送货品有轻重缓急之分，做好车辆的初步配装工作。

第4章 货品运输

第13条 货品运输

1．配送车辆司机根据配送计划所确定的最优路线，保证在规定的时间内及时准确地将货物运送到最终客户所要求的地点。

2．物流部配送中心并在运送过程中要加强对运输车辆的考核与管理。

第14条 运输事故处理

1．运输过程中发生耽搁情况，如堵车等，应通知总部，并保持和相关客户联系，得到客户对送达时间变更的同意。

2．运输过程发生严重事故，按照有关规定处理。

第15条 货品送达与交接

送货员将货物运送至目的地后，将货物交割给客户时，应当面清点货物，并由客户在回单上签收作为依据。

第5章 退换货

第16条 退换货

送货员遇退、换货情况发生，应将退调货物随车带回，并及时办理退货登记手续。具体请参照《工厂退换货制度》。

第6章 附则

第17条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。

第18条本制度自颁布之日起执行。

二、货品运输控制制度

货品运输控制制度

第1条 目的

为做好工厂运输车辆和司机的合理调度，为求货物运输作业的高效率和规范化，特制定本制度。

第2条 范围

本制度适用于货物运输管理、车辆调度等相关工作。

第3条 责任

工厂物流部负责货品运输的控制与管理工作。

第4条 货物运输计划、方案的制定

1．接收、统计运输任务。调度员接到《运输通知单》后，将《运输通知单》上的货物信息进行统计，比较货物到货期限后准确填写《货物运输单》。

2．制定计划、方案。调度员将编制好的《货物运输单》上报货运主管，货运主管通过《货品运输单》来选择、设计货物运输路线。货运主管按照优先受理、优先安排计划原则来制定运输计划或方案。

第5条 确认提货

调度员按照货运主管制定的运输计划、方案，填写《提货单》上报货运主管签字后报仓储部。仓储部将《提货单》上所要的货物准备好后，通知调度员。

第6条 货物运输调度

1．车辆调度。调度员填写最终《货品运输单》与《派车通知单》进行可用运输车辆调度工作，并将《货品运输单》与《派车通知单》一同交给负责运输任务的车辆司机。

2．任务下达。

（1）调度员把《货品运输单》下达给承担货物运输任务的司机。

（2）司机按照《货品运输单》执行货物运输工作。

第7条 货品运输准备

1．加油、领取运输预付款。

（1）调度员根据《货品运输单》估算车辆运输用油与相关运输费用。填写《费用申请单》报部门经理审批，审批通过后方可领用。

（2）运输车辆司机持《货品运输单》、《领油单》、《费用申请单》去油库领油，到财务控制部支款。

2．运输车辆检查。

（1）调度员与运输车辆司机按照《车辆检查表》一同对运输车辆进行运输前的检查，发现问题及时解决，避免在运输途中发生危险、事故，耽误运输货物进度。

（2）对于车辆备件需要更换的，司机填写《备件领用单》，经调度员签字同意后到仓储部领用，并在领用后将《备件领用单》交给调度员。

第8条 装运

调度员与司机协助仓储部进行货物装车。采用优先承运装车的原则进行，按照先送后装的原则进行装车。

第9条 货品运输

1．货品运输途中，运输车辆司机要及时将运输途中所有的支出费用单据进行保留，当出现意外事故时要及时与调度员取得联系，寻求解决办法。

2．调度员接到货物运输司机联系后，填写《车辆事故报告表》记录车辆事故情况，并在最短时间内向物流部经理报告。得出解决方案后与司机联系，解决问题，保证货物运送工作的按时完成。

第10条 到货

1．运输质量的监督与审核

（1）司机负责监督货物装卸工作，并对货物运输质量负责。

（2）货物在装卸过程或运输过程中发生质量问题时，司机应立刻通知有关人员进行解决。

2．货品交接

（1）司机将货物按指定时间、指定地点交给指定人员。

（2）司机完成作业后，在《货物运输单》上填写相应的项目。

（3）客户方在《货品运输单》上签字盖章，完成货物交接手续办理。

第11条 运输单据的传递与统计

1．运输单据要按照传递的程序进行，做到统计数据准确、报表及时等。

2．调度员认真核对车辆运输单据，发现差错、遗漏和丢失要及时更正、补填，并按规定时间交统计员。

3．统计员应根据运输单据做好各项指标的统计、归档、分析、上报等，使得物流部随时掌握配送情况，不断改进配送工作与方法，提高配送效率。

第12条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。

第13条本制度自颁布之日起执行。

三、货品包装管理制度

货品包装管理制度

第1章 总则

第1条 目的

为规范在发货前对货品包装的管理，保证货品包装质量，根据工厂相关的规章制度，特制定本制度。

第2条 范围

本制度适用于发货前货品包装的相关工作。

第3条 责任

1．现场包装人员根据订单或合同要求对选定的物资进行包装，贴上标签并填写清单。

2．包装检验人员根据订单和合同对配送的货品的外包装以及标志进行检验。

第4条 发货包装的作用

1．保护功能，防止物资的破损变形，防止发生化学变化，防止异物流入、污物污染、丢失、散失等。

2．便利功能，便于运输、装卸和储存。

3．促销功能。

第2章 现场包装作业

第5条 接收包装任务

现场包装人员接收物流部下达的包装任务后，须明确包装要求，详细了解包装对象的相关信息。

第6条 领用包装物资

在明确包装要求后，包装人员根据包装要求到仓储部领取包装材料。

第7条 包装作业

包装人员根据订单要求、工厂的包装规定和货品的特点进行包装作业包装完毕后，填写包装清单，将其联通包装件一起放在包装容器内。

第8条 封装

包装件及包装清单放入包装容器后，将包装容器封起，确保货品在运输中的安全性与方便性。

第9条 贴标签

封装完毕后，须对外包装上贴上带有图像说明的标签，便于相关人员辨认、识别，利于交接、装卸、分票、清点、查核，避免错发、错卸、错收。

第3章 包装检验

第10条 检验方式

对配送货品的包装检验，采用一般抽样或当场检验。。在进行检验时，应根据货品的品种、性质以及有关规定作出适当的选择。

第11条 核对包装标志

装车检验人员应核对包装上的商品包装标志是否与订单或合同要求相符。

第12条 检验

装车检验人员应检验配送货物的外包装是否完好无损，包装材料、包装方式是否符合配送要求。对于发生破损的货物，要查明其损坏原因。

第13条 安全性检查

检验人员应对货品的外包装进行安全性检查，检验货品的内外包装是否牢固、安全、完整，是否适于长途运输，是否符合货物包装习惯。

第4章 包装作业合理化

第14条 包装合理化要求

包装合理化既包括包装总体合理化，也包括包装材料、方式的合理组合与应用的合理化。实施包装合理化，须做到防止包装不足的同时防止包装过剩。

1．包装不足：指包装强度不足、包装材料水平不足、包装容器的层次及容积不足及包装成本过低不能保证有效包装等几种情况。

2．包装过剩：指由于包装物强度设计过高，包装材料选择不当而造成包装过剩。

第15条 实施包装合理化三要素

1．装卸：不同装卸方法决定着包装。引进装卸技术，提高装卸人员素质，规范装卸作业标准等促进包装、物流的合理化。

2．保管：在确定包装时，应根据不同的保管条件和方式而采用与之相适合的包装强度。

3．运输：运送工具类型、输送距离长短、道路情况等对包装都有影响。

合理化的包装须用科学方法确定最优包装，防止包装不足的同时防止包装过剩。

第4章 附则

第16条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。

第17条本制度自颁布之日起执行

四、货品装卸搬运制度

货品装卸搬运制度

第1章 总则

第1条 目的

为规范货品的装卸搬运工作，降低物流成本，减少工厂的损失，根据工厂的相关规章制度，特制定本制度。

第2条 范围

货品的搬运装卸等相关工作均按本制度处理。

第3条 责任

货品的搬运装卸等相关工作由工厂物流部负责。

第4条 装卸搬运的原则

1．消除多余的作业，减少搬运次数。

2．提高搬运的灵活性。

3．机械化作业。

4．利用重力。

5．发展集装箱化。

6．装卸搬运工作进行协调，流程不受阻。

第2章 装卸搬运准备

第5条 安保工作

1．严格遵守易燃、易爆及化学危险物资装卸运输有关规定。装卸搬运前，做好安全保护工作，如带手套、口罩、安全帽等。

2．对于危险品，要提前对作业场所进行必要的通风和清扫，在安全措施没有落实的情况下，不得安排作业。

第6条 用具检查

工作前应认真检查所用工具是否完好可靠, 不准超负荷使用。

第7条 搬运货品了解

装卸搬运人员须在搬运前了解货品，防止在作业过程中应操作不当引起错误与破损等，估计货品的重量与大小，采用合适的搬运设备与工具。

第8条 作业准备

作业负责人组织好装卸搬运各项工序间的衔接，确定参加作业人员，明确分工，确定合理的搬运线路和方法。

第3章 装卸搬运作业

第9条 一般货品搬运

1．货品应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，多人同时搬运货物时，要协同动作，专人指挥，防止砸伤手脚。

2．用机动车辆装运货物时不得超载、超高、超长、超宽，要有可靠措施和明显标志。

3．装车时，随车人员要注意站立位置。

4．车辆行驶时，不准站在物件和前栏板之间，车未停妥不准上下。

第10条 危险品搬运

装运易燃易爆危险品时严禁与其它货物混装，要轻搬轻放，搬运场地不准吸烟，车厢内不准坐人。

第11条 装卸搬运工具使用

1．因各种需要用叉车等装卸工具搬运的物资，在运输前把必须将产品合理解放在卡板上，外包装上有特别标识的物资，必须按标识要求叠放。

2．装卸人员应根据货品的大小及重量，选择合适的卡板叠放货品。

3．使用铲车或叉车运输作业前，应采用中速步伐，当转弯或与路面有变化以及进出电梯时，应先预先减速，在整个装卸作业过程中，做到对货品轻拿轻放。

第12条 起吊

装卸货品应挂规定吊点，起吊装箱件时应先检查箱体脚底是否牢固完好，按吊线标志吊挂，并经试吊确认稳妥后方能起吊。

第13条 物件堆放

堆放物件不可歪斜，高度要适当，对易滑动件要用木块垫塞。不准将物件堆放在安全道内。

第14条 指挥信号

在高栏板车厢装卸货物起重驾驶员无法看清车厢内的指挥信号时，应设中间指挥，正确传递信号。

第4章 装卸搬运现场清扫

第15条 现场清理

货品装卸后，现场须及时清理，不得留有废物，对于装卸有毒物资的，卸后必须清洗干净。

第16条 用具整理

装卸有毒放射物资的根据和防护用品应专具专用。对于装卸危险品用过的工具，装卸完毕后彻底清洗。

第5章 附则

第17条 本制度由物流部制定，解释权归物流部所有。

第18条本制度自颁布之日起执行。

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