【党建工作案例】
中共山东省国资委委员会选送
山东省属企业党建工作百佳案例之八十一
“五小五大”工作法 让“党建工作烹饪高煤幸福味道”
文/山东能源枣矿集团高煤公司职工食堂党支部
案例简介：山东能源枣矿集团高煤公司职工食堂党支部聚焦服务安全生产，倾力打造以“小人物大形象、小方法大成果、小形式大内容、小故事大道理、小阵地大效能”为主要内容的“五小五大”党建品牌，用党建工作“烹饪”高煤幸福味道，为安全生产提供坚实的后勤保障。丰盛的美食，优质的服务让职工尽享舌尖上的美味，共享企业发展成果，幸福生活指数不断攀升，职工的自毫感和归属感持续增强。
案例背景
山东能源枣矿集团高煤公司食堂党支部现有职工78人，党员15人，负责为公司3000余名职工提供餐饮服务，24小时营业。由于公司地处微山湖畔，公司驻地没有生活区，职工分别居住在三十公里以外的滕州、薛城、枣庄等地，为解决广大职工、特别是采掘一线职工一日三餐的吃饭问题，职工食堂党支部以枣矿集团“融党建”体系建设为抓手，以服务公司安全生产和职工生活为宗旨，积极打造“服务型”党组织，千方百计抓好餐饮服务工作。倾力打造了独具特色、基础扎实、充满亲情的党建品牌—“五小五大”工作法，用“党建工作烹饪高煤幸福味道”，温馨舒适的环境，热情周到的服务，色香味俱全的饭菜以及品种丰富的果蔬，让职工尽享企业发展成果，职工幸福生活指数持续攀升。
职工食堂丰盛的菜品
主要做法
（一）小人物、大形象。以身边爱矿如家的“小人物”，倡树忠诚报企的“大形象”。党支部通过身边优秀党员的先进事迹，引领带动干部职工文明行为的养成。见到工广路面有撒落的纸屑和花生壳就主动一点点捡起的党员朱峰，拾金不昧的党员杨公臣、标杆党员龙广军等人，用一件件微不足道的小事，展现了基层党员的精神和品格，用“小人物”树立了“大形象”。在他们文明行为的带动下，党支部干部职工大兴爱企如家之风，文明行为不断养成，好人好事层出不穷。
（二）小方法、大成果。以紧贴职工心坎的小方法，产生宾至如归的“大成果”。职工食堂党支部始终坚持“当好贴心人、做好暖心事”的服务理念，提出了“职工的需求就是我们的追求，职工的满意就是我们的目标”的服务宗旨，创新开展了“六进一邀请”活动，每季度由党员骨干带队走进一线、区队、车间、公寓、班组、岗位征集合理化意见建议，“面对面”听需求，每个月都会邀请职工代表开展一次现场品菜活动，建立了值班人员中夜班深入就餐职工听需求的问询制度，在大厅设置了“职工需求”意见簿，用多种形式认真倾听职工的心声，切实了解职工的需求，通过倾听职工的“心里话”，虚心接受“好的建议”，把它当成改进支部服务的“金点子”，提升服务质量的“指向标”。根据职工反馈的意见和需求，党支部先后推出了10余种地方特色名吃，坚持每天保持主食品种花样在30种以上，小炒菜类品种在80种以上，中锅菜和半成品类都在36种以上，让职工大饱“舌尖上的口福”，享受“生活上的幸福”，用实际工作践行“企业创效益、员工得实惠”的发展宗旨。在就餐大厅设立“党员亲情服务站”和“党员急救站”，配备一些生活中常用的物品和药品，为职工的生活提供便利。建立的党员“爱心之家”—失物认领中心，每年都会送回失物近百件次。
党员美食预约服务窗口
（三）小形式、大内容。以特色品牌创建的“小形式”，拓展便民服务的“大内容”。注重以品牌创建的形式实现增值服务，开设的党员“美食预约”服务项目，为职工生活提供便利。一是提供“预约点餐”服务，解决职工随到随吃问题，有效节约等待时间；二是提供“净菜半成品”预售服务，精心挑选菜品，职工根据自己的口味预定，解决了职工下班回到家后，现买现做，耗时费力的难题；三是提供“技术咨询”服务，主要解决公司职工对一些稀罕菜品“喜欢吃但不会做”的烦恼；四是提供“特色健康点餐”服务，引领健康饮食，设立“三高”人员的副食窗口和低糖主食窗口，满足职工的不同就餐需求；五是提供“代加工”服务，主要解决一些喜欢钓鱼职工，钓到鱼不好处理的问题。以上做法得到了职工的一致好评，食堂也被职工亲切地称为“贴心好厨房”。
班前10分钟党员“微课堂”
（四）小故事、大道理。以讲述传统经典“小故事”，感悟做人处事的“大道理”。利用班前10分钟，设立“微课堂”，每周组织党员讲述关于成长励志、文明风尚等经典“小故事”，以及为人处事小技巧、餐饮养生小知识、分享学习强国小文章等，通过谈感悟、话感受、说感想来提高职工的文明素质和品德素养，增进工友间的关爱互助，拉近干群距离和关系。
党员面对面谈心帮教
（五）小阵地、大效能。以筑牢思想引领的“小阵地”，凝聚团队和谐“大效能”。突出发挥“党员之家”阵地作用，常年为职工提供免费清心绿豆水、暖心稀饭、润心消暑凉茶等志愿服务活动，每逢重大节日开展送温暖活动。发挥党员“一对一”帮教的作用，坚持“做好传帮带、一个不掉队”的原则，开展一人一事的思想工作。通过“一对一、面对面、心贴心”的谈心帮教，打动和感化了80后独生子，沉迷网络游戏，不愿意上班的青年小宗，经过多次沟通和亮员亮身份、亮承诺活动，改变了党员刘相武的工作态度，使他们成长为业务骨干，发挥了带头引领和示范作用。借助“亲情化、人本化”帮扶教育的“小阵地”，能够产生帮助人、改变人和一人改正、带动全员的“大效能”。
案例效果
食堂党支部立足餐饮服务实际，用“党建工作烹饪高煤幸福味道”，用心为职工提供最真诚服务，为主业发展提供了坚实的后勤保障，“五小五大”工作的实施，展现了小食堂创造的大世界。员工的文明素养得到提升，文明行为更加规范，服务质量逐步提升。丰富多彩的美食，“面对面”的关心、“心贴心”的服务，使职工对职工食堂党支部的满意度始终保持在98%以上。“五小五大”工作法被国企党建杂志、中国煤炭工业协会分别评为党建品牌优秀示范案例、煤炭行业党建品牌优秀案例，被山东省国资委在省管企业进行推广。党支部被评为山东能源集团“百个过硬党支部”、枣矿集团公司“过硬党支部”。
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