为解决个人贷款业务贷后管理阶段催收函件、调解阶段调解材料和诉讼阶段诉讼材料“送达难”问题,北京银保监局联合北京市高级人民法院印发《关于推进个人贷款业务送达地址确认工作及完善金融纠纷多元化解机制的通知》,明确持续推进金融纠纷一站式、一体化、全链条多元化解机制建设,切实维护金融消费者诉讼、调解的合法权益,有效助力金融机构提高不良贷款处置和纠纷化解效率的要求。
作为金融贷后不良资产管理和集成催收系统的软件服务提供商,M 科技一直置身科技前沿,自主研发M 科技数字化调解平台、调解机构管理系统、语音通知、预测式外呼等一站式技术与业务全流程管控平台,服务于各大AMC和银行,消费金融公司及合规处置机构,致力于为处置机构提供多元化调解解决方案,构建一体化服务,实现合规、高效、便携调解服务,助力《通知》完善金融纠纷多元化解机制及提高不良贷款处置。
M 调解诉讼一体化管理系统
据悉,M 调解诉讼一体化管理系统,支持根据灵活的决策树引擎,将客户进行分层分类,将客户划分到不同的队列,实现短信发送、IVR智能语音调解、集中自动外呼、作业人员手工调解。系统记录每次调解结果,对客户进行标签,实现调解过程全流程掌控,尽可能减轻的贷款调解压力,最大限度地协助作业人员提升工作效率,实现轻松高效地开展调解业务。
除之以外,为了进一步提高调解工作效率,加强调解过程的规范化、标准化,该系统全面升级集成移动外访APP、云短信、智能分案、电子律师函等应用,支持批量法律诉讼管理、提高移动外访效果、调解短信云触达、案件智能分配、电子律师函批量发送等功能,其中当债务人收到电子律师函后,可通过律所微信小程序在线与金融机构、调解员进行互动沟通,能满足调解机构从电催,外访,法诉等各方面的管理需要,实现调解诉讼线上线下一体化全流程管控监督,全面提升工作效率。
升级后的M 调解诉讼系统大大提高了调解机构对诉前调解案件的管控能力、办理案件的考核能力,促进了案件整体调成率的提高,对完善金融纠纷多元化解机制及提高不良贷款处置具有重大的意义,促进不良资产处置行业的规范健康发展。
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