【红古区融媒体中心讯】小区治理是城市治理的“最后一百米”，是社会治理的最终落脚点，也是社会治理的难点所在。今年以来，红古区华龙街道龙源社区构建“九每”基层治理法，发挥网格员“4员”作用，通过试点先行开展“三不管楼院”清零工作。
坚持党建引领，下沉治理重心。社区以“街道-社区-小区-网格”四级架构，成立12个网格党小组，下沉治理重心，延伸细化基层治理触角，提出“每小区有网格员、每日下沉进单元、每件小事不忽视、每事专人抓落实、每周公示解决事、每月召开议事会、每次畅释有主题、每次调解讲情理、每个难题共解决”治理法，发挥网格员居民“服务员”、环境“保护员”、文化“宣传员”、邻里“调解员”作用。网格员采用“常登门、常串门、常敲门”的方式，确保居民的事情件件有着落，事事有回音，做到“小事不出网格，大事不出社区”，推动基层治理细“治”入“微”。如今，网格员每天2小时的小区巡查雷打不动，居民亲切地称她们为“铁脚板”。“我是龙源社区海城嘉园东南角网格员高铁梅，请广大居民大事小事主动联系我。”早上一上班，高铁梅到达点位后，便打开她的小喇叭、小兰本，走街串巷开始一天的巡查。
“老王，早啊，去上班呀。”“周姐，早饭吃过了吗？”一张张熟悉的面孔、一声声亲切的问候，网格员周永红在社区工作多年，早已成为百姓的贴心人。
坚持试点先行，引导小区自治。辖区新海石佳苑为上海石村征地安置小区，小区人员复杂，包括原村民、外来租户、外围商铺商户，存在“治理难”、“服务难”、“融合难”“三难”问题，物业退出后，小区环境脏乱差，日常矛盾突增。社区立即将该小区纳入“三不管”楼院治理试点，以“党建引领居民自治”为突破口，本着“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民监”的“五民”工作原则，挖掘小区“带头人”。由街道、社区多次通过“线上 线下”的方式收集居民意见、走访入户，指导小区成立业委会。在此期间，由社区兜底成立物业管理攻坚小组，先后协调安装道闸门禁系统、监控探头，对小区停车位进行规划、划线，规范车辆停放，粉刷门卫用房，整理清运小区杂乱树枝、垃圾3车30余吨。由居民推荐本小区低收入家庭担任保洁、保安人员，利用小区公共收益和适当收费的原则，落实基础性物业服务，引导居民从治理的“局外人”变身社区的“主人翁”。
坚持人民至上，解决群众急难愁盼。在业委会成立期间，意外接连发生。7月23日上午9时，网格员在小区日常巡查时得知新海石佳苑发生高层停水，社区立即对接街道物业办并联系维修工人查明原因，因历史遗留问题，该小区安装了二次供水设备，经排查，由于水泵电机烧损，导致水压过低无法供六七层居民正常用水，在紧急抢修下，于23日下午3时修复电机，恢复了供水。24日上午8时，小区网格群内又炸开锅，网格员实地查看发现院内水井盖向外喷水，可能是水管破裂。社区第一时间关闭供水总阀，并上报街道对接住建局、水务局等部门进行抢修。考虑到此次问题较为严重，查明原因先得刨挖地面、抽干积水，修复时间无法确定，此时正值三伏天，且周末居民大都在家，小区大面积停水，势必造成居民做饭、洗澡等正常生活用水无法保障。社区立即协调环保局，调用2辆水车供水，保证了高温天气下居民的生活用水。25日下午4时管道修复通水。怎料26日晚上11时许，网格员接到居民来电，小区突然停电，居民反映暑热难耐，家中冰箱可不能长时间断电，网格员拨通了街道物业办负责人和供电局经理的电话，对高温变压器烧损断电进行了连夜抢修，仅40分钟后恢复供电，居民和工作人员才踏实而归。
接踵而至的突发事件，是对网格员责任意识的考验，更是对街道和社区应急处置能力的考验；一个又一个小问题的解决，使得居民对社区、邻里的认同感逐渐加深，小区“一家亲”氛围逐渐浓厚。如今，新海石佳苑小区业委会已正式成立，但网格员和业委会的力量是远远不够的，社区还发展民情观察员，壮大队伍力量。接下来将以“一小区一特色”着手制定小区居民公约，推进“贤城贤治·和美小区”评选项目，激发居民群众内生动能，完成“三不管”楼院清零工作，提高社区治理效能。
通讯员：张小英
编辑：刘弟 火燕
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