电影《天下无贼》中葛优大叔有这么一句经典台词，21世纪什么最贵？人才。真是一针见血，道破天机。

那我们做项目也是一样的道理。没有人才，项目成功的概率几乎为零。

今天我们来一起聊聊 项目人力资源管理的那些事儿吧。

小编这几天学习项目管理，刚好学习到项目人力资源管理，将我的学习心得体会拿出来与大家分享，自我激励的同时，希望能对有需要的朋友一点帮助。

下面我们主要从三个方面来说说项目人力资源管理过程，即他是什么，为什么和怎么做。

WHAT-项目人力资源管理是什么：

项目人力资源管理，顾名思义就是项目上相关人员的管理。这里的管理主要包括了组织，管理和领导项目团队的过程，这个过程主要工作就是根据项目需要规划并组建项目团队，指导管理团队，保证完成任务实现目标。

项目中所有的活动，归根结底都和做项目的人密不可分。那接下来我们来看看项目人力资源管理涉及到的几个基本概念。

项目团队

项目团队成员指的是为了完成项目工作而承担不同角色，职责的所有人员，这些人在项目中各司其职，各有所长，可以全职，也可以兼职，团队成员的数量也会随着项目的推进而变化。

在项目团队中，还有一个特殊的存在，项目管理团队，他们是专门负责项目的管理和领导作用的。

比如一个班级里面，班长和其他班委就是这个角色。

领导者&管理者

俗话说：领导者负责制定目标，管理者负责带领团队实现目标。

那做为项目经理，必须拥有双重身份，领导者和管理者的大旗都得扛。

我们来具体看下两者的区别吧。

领导者的使命主要如下：

定目标：为项目确定中心思想，描绘愿景，制定目标和方针，即项目该往什么方向走。

找人马：统一思想，协调人员，团结一切可团结的力量来绘制蓝图。

打鸡血：给与团队激励和鼓励，让人马相信，无论遇到任何艰难险阻，团结一心奋勇直前。

管理者的使命直截了当：

负责带领团队成员按照最佳路径朝着目标奋起冲刺，照着目标干就完了~

WHY-做好人力资源管理好处是什么？

你在做项目过程中，是否也有过这样的头疼经历？

好不容易招募来了人，还没正经开始干活就发现这人不适合，

团队成员大多身怀绝技，很有才干，但就是没法高效合作，阻碍项目进度，质量，

团队气氛消沉，士气低落，没有干劲儿，宝宝做得很不开心。

这些现象都很可能导致项目失败，原因就是人没有管好。

现在IT行业，技术发展神速，客户需求多变，工作强度大。选好用好人才，这是做好项目的根基。

如果能获得合适的人，将这些个体团结为一个高效的团队，充分发挥他们的主观能动性，那项目的成功指日可待。

事在人为，所以用好人才，管好团队，在项目管理中显得尤为重要。那接下来我们就来看看怎么去管好人呢？

HOW-如何做好项目人力资源管理？

下面我们来详细说明，如何通过四步走，搞定人力资源管理吧。

制定计划 规划团队

凡事预则立不预则废。所有工作第一步必定是做好规划。

想要做好人力资源管理规划，我们需要先弄清楚活动资源需求，然后根据需求来确定什么时候需要多少个什么样的人。

除了确定这些，你还需要根据项目实际工作内容，明确项目工作中的角色，职责，所需技能等信息。

接下来我们就借助一些工具来编制我们的管理计划。比较常用的工具有：

责任分配矩阵（RAM）：直接反映团队成员个人和承担的工作之间的关系。

组织分解结构（OBS）：根据公司现有组织结构，将工作内容进行分解匹配，这样只要知道你的部分，就能知道部门对应的工作内容。

职位描述（文本型）：使用文本来详细描述团队成员的职责，职权，能力，资格等信息。

那通过相关技术工具我们可以得到一份规范的人力资源管理计划，它里面包含了角色职责的分配，项目组织管理关系（比如汇报关系等）和人员配备管理计划。这个就是后面人员管理工作的指南啦。

接下来我们再来看看如何去组建我们的团队呢？

招兵买马 组建团队

这里就是招人环节了。做为项目经理，你知道了需要什么样的人，接下来就要想方设法把这些人争取过来，组建自己的团队。

怎么样去招募那个最合适的人选呢？我们常用的方法有以下几种。

谈判：许多项目都是通过谈判来完成人员分派的。一般你可能需要和职能经理，其他管理团队（持有稀缺资源等）外部组织，卖方，承包商等。

招募：这里指的是内部资源不足，需要从外部获取的情况。比如通过人力外包形式加入项目。

虚拟团队：这个不得不重点强调下，他为招募成员提供了新的可能。它指的是大家有着同样的目标，但是工作时无需面对面在一起。

比如现在疫情时期，远程办公已经成为常态了，这就是虚拟团队的一种形式，还有就是全球化业务往来，人们一般分布在世界各地，那虚拟办公的优势很明显。

那这种团队工作的主要交流方式是电子邮件和视频会议，那沟通就是工作成败的关键所在了。关于沟通，另一个章节会单独介绍。

当然还存在一些项目经理控制范围之外的人员安排，比如预分派，还有一些因不可抗力因素无法获得预期资源时，那就不得不选用替代资源了。这里虽说是无奈之选，但也别无选择了，那就得把重心放在合理利用资源上。

通过上述工作，你就可以得到 项目人员分配表，资源日历这些信息了。接下来我们看看如何让找到的这些人团结一致往前走吧。

协同高效 建设团队

要使山谷肥沃，就得时常栽树。我们应该注意培养人才。

那项目团队建设过程中，我们主要做的就是促进互动，搞好气氛，相互协作，高效执行，让团队里的每个人都能人尽其才，成为项目中最有用的人才。

有了上面的管理计划，人员分配单，我们就可以带领大家朝着高效团队的道路迈进啦。

你需要使出十八般武艺，来调动大家的积极性，让大家彼此了解信任，提高技能，团结合作搞生产。

无规矩不成方圆，先让大家都认可团队的基本规则，引导大家遵守，这样能避免好多不必要的误解，有助于提供生产力。

成功的项目掌握在高情商的项目经理手中，你的人际关系技能决定了项目成败，所以咱要不行就得练呀。

进行培训，旨在提升同志们的战斗力，快速掌握工作所需的技能。比如在线培训，随堂培训，还有一些企业文化，师父带徒弟，这其实都是发挥培训的作用。

集中办公，这个也是一个提高工作效率的有效途径，大家聚集在一起，进行同一个项目的实施推进工作。这样效率提升是肯定的，就是好些时候受制于成本，外界因素（比如疫情），满足不了。

团队建设，简称团建（外企流行team-building），就是为了增进友谊，培养感情嘛，熟人好办事，有默契了自然做事就快了。

这个形式不拘泥于必须是组织大型活动啥的，平时中午一起食堂吃顿饭，开会闲聊几句都算，只要能有个人感情的升华，都是成功的团建。

认可和奖励，这个应该是贯穿项目始终，时刻都要去做的工作。

越夸越优秀，越夸越进步，孩子是这样，大人更是如此。所以不要等着项目结束了，才去给大家奖励，随时准备着奖励，哪怕就是一句鼓励的话语。

这就是我们建设团队的工作，做完这些团队基本一团和气，工作效率肯定不会低。这里会产生一个团队绩效评价，来衡量既定目标的完成情况。

最后我们还需要考虑如何去更好地管理这个团队。

解决问题 管理团队

团队建设好了后，随着工作的开展，陆续会出现问题。

那项目经理就需要来跟踪成员的工作表现，解决问题，管理团队变更，达到更优的项目绩效。

这里如何发现问题，解决问题，再次和情商挂钩。你可以通过观察，交谈，了解情况，发现问题。那么面对成员之间发生的矛盾，有效的进行冲突解决，这是管理团队的重中之重。

冲突明白纸，帮我们摆正冲突的位置。

冲突是一个团队的，不是个人的，

冲突是正常现象，不是异常错误，

冲突应该公开解决，不能藏着掖着，

冲突解决应聚焦在现在，而不是过去，

冲突解决应该聚焦在问题上，而不是世人身攻击。

好的冲突管理，会大大提高生产力，建立积极的工作关系，所以在管理团队时，我们要好好利用团队基本规则，组织原则，项目管理经验等，尽可能减少冲突。

只有做好了人力资源管理，带好了自己的队伍，那我们才能在前进的道路上少栽跟头，前往成功的途中少走弯路。

人力资源管理过程对项目的成败至关重要，我们想要项目成功，不妨好好学习这些管理知识，然后再实践中进行验证，相信你会有不少收获。

我是正在学习项目管理，备考高级信息系统项目管理师的同学-以文惠友。

以前总是懒散，吊儿郎当混日子，现在开始努力，一本正经过生活。

希望学习的路上我们一起进步。[加油][碰拳][碰拳]