湖南日报新湖南通讯员 姜涵忆
在中方县国税局，有个让同事佩服的“董教授”。“董教授”不是教授，是中方县国税局办税服务厅副主任董金巧。“她非常的爱岗敬业，工作态度兢兢业业。”同事刘卫湘评价说。
一次，因为一名办税员业务不熟，导致一位纳税人来回多跑130多公里的山路。董金巧说：“不能因为业务不熟悉，让纳税人多等一分钟，多跑一趟路”。她身体力行，决心从自己做起，6大本近20万字的业务笔记记录了她刻苦钻研业务的艰辛。自此，“董教授”的叫法不胫而走。
近年来，董金巧先后获得2017年全国税务系统先进个人、“湖南省优秀国税工作者”和“湖南好人”，以及怀化市“十大道德模范”等荣誉称号，2次被记三等功，8次获得嘉奖。
2012年5月17日，由于办税员小杨业务不熟，在电话里没告诉清楚该带齐哪些资料，导致中方县铜鼎乡一位纳税人，又要来回多跑一趟130多公里的山路。这让董金巧感到深深自责，她决定要狠抓干部业务学习。“不能因为业务不熟悉，让纳税人多等一分钟，多跑一趟路”。她身体力行，决心从自己做起。6大本近20万字的业务笔记记录了她刻苦钻研业务的艰辛。“董教授”、“办税大厅的百科全书”成了她绰号。
由于业务能力突出，她两次被市局、省局抽调，参与编写全市、全省纳税服务规范，参与编写全省国税系统办税业务考试题库。
《全国纳税服务规范》未编订之前，业务规范分散在各个文件中，不系统、不集中，影响了办税效率。董金巧花了两个多月，加班加点翻查文件，对税务登记、发票领购等104项涉税业务所需的受理资料和办税环节等，进行了全面的归集和整理，制定了《中方县国税局“一站式”涉税事项办理表》、《办税服务厅工作人员操作时效考核表》，有效地提升了办税质效。
“一花独放不是春，万紫千红春满园。”为了迅速提高全员业务水平，董金巧下狠心、使硬招。税收征管法、企业所得税法等税收法律法规的重要条款，要求人人背下;同时逐渐摸索出一套行之有效的业务培训管理办法：每天晨会业务点评、每周随机业务考核、每半月集中业务学习、每月一次业务考试。
为了褒奖大家，董金巧还自己掏钱购买一些小工艺品、水果、饮料等作为奖品，给那些学习认真、业务处理得当的姑娘和小伙们一点惊喜。
2014年为备战省局星级办税服务厅业务考试，考前一段时间，她每天自拟50道试题考查大家学习情况。她许诺并已兑现：考100分奖励100块钱。董金巧这样鼓励大家，而办税厅的姑娘和小伙们却并不知道，奖金都是她从自己微薄的工资里垫出来的。
千锤百炼见成效。在当年省局星级办税服务厅业务考试中，11人参考，最低93分，6人100分，平均高达97.89分。如今办税大厅个个都能独挡一面，人人成了全能岗操作手。办税效率提高了三分之一以上。
“家人、纳税人哪头为重，内心曾纠结过。可在这个岗位上，实在没有选择。”
“这个家庭的压力一直都在的，心里也很内疚，但是我们家里一直都是很和谐的，家人都比较支持我，对于工作这一块我觉得是我应该做的，这是个责任问题，觉得要担当这个责任。”董金巧说道。
工作期间，加班成了董金巧工作的常态，董金巧早几年前就患上了三期高血压、糖尿病、周围神经病变并发症，需要的是轻松和安静。她完全有理由申请调岗，或者少做些事。“不是没想过，而是放不下厅里的事。”强烈的责任心，反倒使她全身心投入，忘我地工作。严重糖尿病，一天三餐前注射胰岛素成了她日常必须，出差非常不便。可省局抽调她一个星期，她二话不说，毫不推脱。
董金巧的丈夫金万铁是市公交四公司的线路管理员，工作十分辛苦，每天早出晚归。大女儿先天听力障碍，伴发的吐字不清，需要董金巧经常陪她练习发音;小女儿体重190多斤，也需要陪她锻炼减肥;还有70多岁的母亲，95岁的老奶奶，都需要她照顾，可她总是顾不上家人。反倒是每天母亲会给董金巧打来电话：“金巧，该吃饭了，该打针了……”谈起家人，董金巧声音哽咽，两眼泪花。“在这个岗位上，我实在没有选择。”
正是这种坚持和踏实，董金巧获得了中方县公务员系统中唯一的“巾帼爱岗敬业”殊荣，并被评为2017年全国税务系统先进个人、“湖南省优秀国税工作者”和“湖南好人”，以及怀化市“十大道德模范”、两次被记三等功，8次获得嘉奖。而她看重的却是“中方县十佳群众满意窗口”、“怀化市青年文明号”、“湖南省国税局四星级办税服务厅”这些荣誉。她用自己的实际行动践行了一个党员的承诺，做好身边人的楷模。
[责编:周紫云]
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