7月2日下午，市民张女士在交管12123APP上递交了驾驶证换证申请，车管所工作人员网上受理、制证到邮寄不到一个小时。3日中午，张女士就收到了新的驾驶证，“大热天的，不用向单位请假特地跑一趟车管所，真的是方便！”拿到新的驾驶证，张女士连连感叹这样的服务太便民，而这只是嵊州市交警大队车管所“车管家”服务品牌的一个缩影。
近年来，嵊州市交警大队车管所坚持“品牌就是声誉，就是影响力”的理念，以学习新时代“枫桥经验”为引领，高位谋划、积极探索，创建“车管家”服务品牌，打通车驾管业务与群众之间的最后一公里，让办事群众感受到家的温暖。
强化党建引领 为党建品牌“塑形”
嵊州市交警大队车管所坚持将教育整顿、“三会一课”、党史学习教育与创建“优秀党建服务品牌”有机结合起来，积极回应新时代群众对公安交管服务的新期待，以党建引领推动交管业务水平全面提升。
“我们一直都坚持党建领航，深耕思想 ‘责任田’，锻造一支政治过硬、信念坚定的红色交管队伍，打好‘红色为民牌’。”车管所所长张赛云表示。
车管所坚持将集中学习和个人自学，线上、线下学习有机结合，组织民、辅警到党史陈列馆、抗战纪念馆等嵊州红色文化教育基地，依托公安党性教育基地、公安主题党日线路等，定期开展党史教育，不断提升思想站位，牢固树立群众意识，真正把党史学习教育成效转化为服务群众的实效。
延伸便民服务触角 擦亮“车管家”服务品牌
车管所不断强化窗口工作人员服务意识，提升队伍服务积极性，延伸服务触角，提高服务效率，实现车驾管满意率、实现率位居全市前列。
为便利办事群众，车管所工作人员轮流担任业务办理大厅“经理”，对办事群众进行疏导、引流，缩短办事时间、提升办事效能。每台自助服务机旁设置1名服务员，帮助群众快速办理，同时实现“一窗办”业务，群众只需向一个窗口提交业务资料，工作人员就会帮忙交钱、制证，由“分头办”向“协同办”转变，形成“极速模式”。
为方便群众，车管所进行全网推动“网办率”。定期梳理驾驶证或年检即将到期的车主信息，通过短信详细告知APP办理流程，方便群众网上办理，今年以来已梳理车主信息8000余条。依托“三服务”，对大型企事业、社区、学校等落实联系民警定期对网办证件实行送证上门。
“在按摩椅上休息了会，喝了杯茶，就检测好了。”市民周先生在汽车检测站办理登记缴费，把车钥匙交给工作人员，就去休息区喝茶，半小时左右就完成了检测。作为“车管家”服务品牌一部分，车管所积极对接全市6家检测站，对软硬件设施进行升级改造，改善检测站环境，提升服务质量，解决群众汽车检测“烦心事”。
为不断深化“放管服”改革工作，切实解决新车上牌排队长、耗时长、办理远等问题，嵊州市12家汽车4S店已全面完成上牌点建设，群众只要买了车就可以立即上牌，已由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。
科技引领 构建数字型“车管家”
“发现浙DX**的面包车存在逾期未检验、违法未处理违法未处理，未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险并继续上路行驶的违法行为。” 近日，值班人员在“越安行”重点管控平台上发现了裘某驾驶的面包车存在多处违法行为，马上下发工单给管辖的中队，交警立即联系驾驶员前来处理。
为确保“车管家”品牌真正做到实效，车管所积极创建“越安行”重点管控平台，接入“互联网 ”监管平台，强化重点车辆管理。并与交通、环保、行政执法等部门对接，由专人负责值守，对疲劳驾驶、车速过快、不按规定路线行驶等问题车辆在第一时间落实提醒、整改，大大降低了交通事故发生率，今年以来，已发现类似问题车辆20余辆。
为及时查找到违法未处理、未年检、未报废的重型货车，车管所还强化了多维应用平台的使用，联合各部门第一时间进行轨迹分析、布控、查缉，确保了车辆的检验率、报废率、违法处理率的处理及时性。
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