工作总结的概念
工作总结——是指对阶段性工作，按照P（策划、计划）—D（实施、落实）—C（检查、总结、分析）—A（调整、改进）管理原则进行的不断优化、改进的循环当中的重要环节，总结是对千头万绪工作的梳理、归纳、提炼，便于对照任务目标，找出阶段性工作落实（实施）的效果及存在的不足（差异），归纳、分析、总结、提炼并找出事物（工作）成功的规律、路径、规范、标准等，为下阶段工作提供依据、参考，达到不断提升工作效率、改善工作结果（成果）的目的。
善于归纳、总结也是一种工作能力，能够将琐碎的工作条理化、板块化、流程化，形成工作逻辑，是管理者重要能力之一（切忌工作总结变成记流水账，指把做的工作简单的罗列起来）
阶段性工作总结主要内容（参考）
一、基本要求
1、业务部门（系统）的工作总结应有全局性和系统性，要站在公司业务系统的角度进行，而不仅只是写部门的工作总结，要反应业务系统整体情况；
2、总结应体现的是P（任务目标及计划）-D（实施）-C（检查及总结）-A（改进）管理循环的全过程，做到逻辑清晰 ；
——逻辑清晰：有完成数据（目标指标），有完成效果（水平）分析，有通过分析找出的规律、问题和不足，有针对性的对策；
——逻辑关系还体现在：总结中的指标要根据后续的工作分析需要提供，以数据为基础的分析才是客观、有说服力的； 如完成水平、增长水平、发展水平等，便于对趋势进行分析评判。
3、总结应按照逻辑关系及工作流程进行总结（PDCA）：
——如技术管理可按照：组织保障、建章立制（标准）、责任制建立、过程管控（标准宣贯、施工组织设计及方案管理、创优策划、图纸会审及技术交底管理、特殊关键过程管理、重大技术质量问题攻关、新技术应用及科技创新管理、竣工管理、售后服务管理等）
——如经济业务管理：建章立制、投标环节成本管理、目标成本（成本策划）管理、招标议标管理、经济业务合同管理、过程成本管理（收支同步对比分析、纠偏管理）、过程结算管理、终结结算审计管理、考核兑现管理等
3、工作为模块化的：按照模块逐一进行总结
——如党委工作：党建工作、宣传工作、干部管理工作等；
4、总结首先要与年初的任务目标及主要工作计划相呼应（对应），切忌只说做的，不说应做的。
阶段性工作总结主要内容（参考）
二、总结基本格式（框架）
（一）主要计划目标、指标完成情况（与年初计划目标、指标进行对比）
如：1.经营额及合同指标完成情况
（1）完成经营额 亿元，完成年初计划目标（ 亿元）的 %，与去年同比增长（或下降） %；
（2）其中集团内经营额 亿元，完成计划的 %，与去年同比增长（或下降） %，自主经营额 亿元，完成计划的 %，与去年同比增长（或下降） %；
（3）省内经营额 亿元，同比增长 %，省外经营额 亿元，同比增长 %，海外经营额 亿元，同比增长 %；
（4）PPP业务经营额 亿元，同比增长 %，EPC业务经营额完成 亿元，同比增长 %；
（5）房建施工业务经营额完成 亿元，同比增长 %，市政施工业务经营额完成 亿元，同比增长 %……
（数据的统计主要用于对业务结构调整、市场结构调整、产业链延伸，自主经营能力等提供分析，如省内市场经营额、省外市场经营额、海外市场经营额——主要用于对公司市场结构调整的分析；PPP业务、EPC业务等统计主要用于对产业链延伸的分析；房建、市政、路桥、水利水电等指标提供主要用于公司业务结构的分析等）
阶段性工作总结主要内容（参考）
二、总结基本格式（框架）
（一）主要计划目标、指标完成情况（与年初计划目标、指标进行对比）
又如：1.技术质量及科技指标完成情况
（1）全年完成国家标准 项（计划 项），省级技术标准 项（计划 项），国家级QC成果 项（计划 项）……
（2）全年创国优一等奖 项（计划 项），省优一等奖 项（计划 项）；
（3）全年新技术应用 项（计划 项），省级科技成果 项（计划 项）；
阶段性工作总结主要内容（参考）
二、总结基本格式（框架）
（二）主要工作任务开展（完成）情况（与年初确定的重要工作任务进行对比，有创新和亮点的应重点总结）
工作要重点说重点、亮点、创新点：
重点—是年初任务目标的重要支撑点，是与年初任务目标想对应，是年度工作取得成效的关键；
亮点、创新点—是在上年度基础上的突破性、创新性工作，亮点和创新点是围绕提升工作效率、创造超额效益（价值）或影响力的工作，或取得较大技术攻关、管理突破，给企业带来良好的经济效益、社会效益及品牌影响力的事件或工作，或解决了以往一直制约着公司某项工作的创新（如公司升特成功、建筑产业化平台搭建等）。
阶段性工作总结主要内容（参考）
二、总结基本格式（框架）
（三） 存在的问题和不足
主要结合上述分析，找出工作中未完成目标任务的原因，并进行原因分析，找到切实可行的纠正、纠正措施或预防措施。
工作总结及分析尽量使用图表，少用文字，如统计分析表、柱状图、折线图、饼状图、雷达图等，直观、直接，也便于发现规律和趋势。
存在问题的描述要与任务目标完成情况进行逻辑联系，切忌避重就轻、蜻蜓点水。
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