极目新闻记者 张扬
视频剪辑 张扬
停在地下车库的爱车被人划伤但找不到肇事者，这种时候，每月收取停车费的物业公司是否该负责呢？为此，郑先生和小区物业公司各执一词。而律师对此的解释是具体案例具体分析，一般而言，物业在已尽到自身义务的情况下，是不承担责任的。
爱车被划伤，监控看不清肇事者
11月9日，家住江夏藏龙岛某小区的郑先生对记者讲述了自己的遭遇。在10月20日，郑先生外出时发现，停在地下车库的车被划伤了，他当即联系了物业并报警。警方赶到后，同郑先生一起在物业的监控室观看了监控视频。
监控距离车太远，影像模糊
郑先生拿出了当时拍摄的照片，指给记者看：“我和警察反复观看了好多遍，但由于拍摄角度以及摄像头距离我车太远的问题，只能从体型判断肇事者是一个小孩，既无法看清肇事者的特征，也无法确认对方是否有划伤车体的动作。”
随后，郑先生又带着记者查看了他车的伤势。根据记者观察，郑先生全车除了车顶外，周身被划花了一圈，有些部分如引擎盖和后备箱盖被反复划过。不过也许是由于肇事者力气不大的原因，这些划痕比较浅。
被划伤的车体
郑先生表示，自己已经去4S店诊断过了，由于划伤面积很大，全车修复车漆需要4000元，但他觉得这笔钱不应该由自己出，现在既然肇事者找不到，小区物业应当承担相应的责任。他认为，自己的车是停止小区地下车库时被划伤的，他每个月都向物业缴纳了96元的停车费，物业应该对其车辆的安全负有责任。可是当他去找物业时，对方认为停车费只是租赁费用，不包含看管责任，所以不愿承担责任。“收钱很爽快，出事了就一下推干净，我觉得不合理。”郑先生气愤地说。
物业表示只收停车费，不负看管责任
带着郑先生的质疑，记者随后联系采访了该小区的物业，物业工作人员在得知记者来意后表达了不同的观点。
物业经理认为，小区物业收取的停车费不贵，属于“拿多少钱办多大事”。停车费包含的是停车位的租赁费、清洁费，关于安保这块他们也安装了监控摄像头，警方来调查时他们也是全力配合，只不过因为距离问题无法确定肇事者，“不能因为找不到肇事者就找物业赔偿，这个锅我们不背。”
被划伤的车前部
物业经理表示，国有国法家有家规，如果郑先生能找到具体法规表明这事是由物业负责，他们也绝对不推脱，该负的责任他们是一定会承担的。同时，他认为郑先生的车有保险，应该走保险程序，而且他觉得该车的损伤不重，绝对不需要4000元。
记者将物业的态度向郑先生表明后，郑先生表示自己正在联系律师沟通处理，准备走民事诉讼程序，讨回一个公道。他说：“我这也是没法子了，这一次是车子划伤，那如果下一次车子被砸，或者车内物品被盗，所有的责任都是车主自担吗？那我交钱找罪受，何时是个头？”
律师解释：物业只负有限责任
面对双方各执一词，记者联系了湖北尊而光律师事务所的高蕾律师，请她解答这个疑问。
被划伤的引擎盖
高律师表示，对于车库所停车辆，小区物业需要负什么责、负多大责需要具体分析。需要根据双方之间的合同来界定，一般可以从两个方面考量：一是缴纳的停车费仅仅是用于停车，物业不负责保管、看护；另外则是缴纳的停车费包含看管的费用，物业是要负起安保责任。如果你的车钥匙是由物业保管，物业就要负责；自己保管，物业一般不负责。
一般而言，物业公司是不会跟业主签订保管协议的，物业停车收费大多是“车位使用费”而非车辆保管费，因此物业承担的是有限责任。如果物业已按照合同履行了自己的责任而不存在过失或失职，如已经安装了监控设备、确保停车位周围没有危险物品等，那么一般法官是不会支持让物业承担赔偿责任的，除非业主可以证明物业有明显失职。
高律师还提醒，业主缴纳的物业管理费用其中也包括了公共秩序维护费，如果能证明保安没有按照物业服务合同中的约定，如按时巡逻、安装监控设备等，就可以从这方面入手和物业协商。
（来源：极目新闻）
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