CRM系统的本质——–客户关系管理(什么不属于客户关系管理crm系统的基本功能)

CRM是什么意思呢? crm它的英文全称就是Customer Relationship Management客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化,CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。
CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为,CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。
由于现在的CRM软件发展的速度很快,也更专业,所以现在市场上的
CRM软件主要分为CRM企业版,CRM专业版和CRM精简版.那这三种不同的版本所针对的对象也是不同的, CRM企业版适合大中型企业或有多个分公司,办事处,分支机构的企业客户, 除强大的客户管理系统和完善的跟进流程之外。TurboCRM客户关系管理系统以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,采用"一对一营销"和"精细营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作,建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

一个企业上线CRM的本质不是系统有多好,而是公司是否按照客户关系管理理论在对公司的核心资源客户进行全生命周期的管理,对客户进行多维度的分类,标签管理,客户关怀等等。在此基础上把本公司的内部组织、客户、供应商、合同、订单、售后、市场推广等全部纳入系统,分多维度权限管理。

TurboCRM已经停止升级,现有开源的sugarCRM系统,我们可以专业的从原有系统迁移到sugarCRM系统。也可以继续维护原有系统,并新增一些定制化功能,如小程序销售系统,方便企业营销。sugarCRM功能模块图如下:

CRM系统的本质——–客户关系管理(什么不属于客户关系管理crm系统的基本功能)

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年11月18日 上午10:25
下一篇 2022年11月18日 上午10:39

相关推荐

  • H5打造属于自己的视频播放器视频播放优化实践(一款优秀的h5视频播放器)

    众所周知,16年无疑是直播行业的春天,同时也是H5的一次高潮。 so,到现在用H5技术在移动端做网页直播也是见怪不怪了,但是!!! 今天我们的主角是webApp下播放视频 参考文献…

    科研百科 2023年5月14日
    901
  • 出版合同管理制度

    出版合同管理制度 随着互联网技术的发展和数字化阅读的兴起,出版行业也逐渐走向数字化和信息化。为了规范出版合同的签订和使用,保障出版方和读者的合法权益,我国已经建立了出版合同管理制度…

    科研百科 2024年8月17日
    48
  • 科研项目延期说明

    科研项目延期说明 尊敬的领导、各位同事: 近年来,随着科技的不断发展,科研项目的延期现象也越来越普遍。在各位的支持下,我们的科研项目也在随着时间的推移而不断进展,但是我们也不能忽视…

    科研百科 2024年10月3日
    52
  • 科研出差事由怎么写

    科研出差事由怎么写 科研出差是科研工作者不可避免的一部分,出差不仅仅是为了完成科研任务,还有着很多其他的原因。在这篇文章中,我们将探讨科研出差事由怎么写。 科研出差事由怎么写? 科…

    科研百科 2024年10月2日
    77
  • 工程建设进度管理

    工程建设进度管理 随着城市建设的不断推进,工程建设已经成为城市基础设施建设的重要组成部分。工程建设进度管理是确保工程建设质量和进度的关键,它对于城市的可持续发展至关重要。 工程建设…

    科研百科 2024年8月17日
    30
  • 延庆:五彩党建,赋能高质量发展(五彩党建的范文)

    党建兴则事业兴,党建强则发展强。延庆区立足首都工作大局、发挥地区特色禀赋,实施“美丽延庆·五彩党建”品牌创建工程。各级党组织及广大党员干部围绕“青色长城”“绿色生态”“红色乡村”“…

    科研百科 2024年7月6日
    51
  • 0代码和低代码

    0代码和低代码是近年来在软件开发领域中崭露头角的两个概念。随着科技的不断进步和人们对软件开发效率的要求不断提高,0代码和低代码成为了开发者们的热门话题。 首先,我们来了解一下0代码…

    科研百科 2024年2月29日
    150
  • 建设法规与合同管理第一次作业(建设法规与合同管理)

    建设法规与合同管理 建设法规是建筑工程管理的基础,合同管理是建筑工程管理的重要保障。在建设过程中,建设法规与合同管理相互依存,相互促进,对建筑工程的顺利进行至关重要。本文将探讨建设…

    科研百科 2024年6月6日
    60
  • 党员e先锋

    党员e先锋 作为一名共产党员,我们要始终坚持党的基本路线,牢记初心使命,不断提升自身素质和能力水平,为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。其中,党员e先锋是近年来中国共产党在推进…

    科研百科 2024年10月1日
    21
  • 这才是会议管理制度,你那简直是出洋相 ,根本拿不上台面-最新版

    本文选自头条号​@管理汇大人​​该资料共有完整版26页,对于学习之人非常具有参考价值,值得深度学习! 温馨提示

    科研百科 2023年8月24日
    115