PMP认证备考重难点专题一：风险管理策略（pmp风险应对的四种基本方法）

风险管理策略试题在每次的PMP考试中所占比例在3%左右，属于风险管理知识领域重点考核知识点和PMP考试中的难点，属于容易丢分的题目。本文通过对PMBOK内及相关风险管理领域书外知识点结合为备考的朋友对这一内容进行梳理总结和答题技巧的分析。注意：只针对风险应对策略不对风险管理整体过程进行分析。

内容导读：1风险管理策略结构图

2单个项目风险与整体项目风险简介

3单个项目威胁应对策略、习题分析与答题技巧

4单个项目机会应对策略介绍

5整体项目风险应对策略介绍

1 风险管理策略结构图

2单个项目风险与整体项目风险简介

2.1单个项目风险

一旦发生，会对一个或多个项目目标产生正面或者负面影响的不确定事件或条件。简言之就是大家传统对风险事件的认知，某个风险事件带来的损失或机会，比如：设备不足的风险会带来项目可能无法按期完成，人员技能不足使得执行绩效偏低、客户对产品功能调整带来项目范围扩大及进度延迟的可能。

某些领域也可成为个体风险，即影响局部或个体的风险。比如，一块石头被投入一个冰冻的湖中，砸出了一个口子就属于单个风险。

单个风险被分为：威胁和机会

威胁，也被称为纯粹风险或消极风险，对项目一个或多个目标产生负面影响的风险。

机会，也被称为机会风险或积极风险，对项目一个或多个目标产生正面影响的风险。

2.2整体项目风险

整体项目风险是不确定性对整体项目的影响，是相关方面临的项目结果正面和负面变异区间。它源于包括单个风险在内的所有不确定性。

第六版PMBOK加提升了对整体项目风险的重视程度，也使得很多朋友在学习时产生了疑惑，接下来进行辩析。

首先要明确整体性，如上面扔石头的例子，如果被扔进湖里的石头使得湖面冰层全部破裂而非只是砸了一个小坑，那它就被称为整体项目风险了，因此，整体项目风险与个体项目风险是一个风险事件因结果影响大小而形成不同分级得来的。

其次，进一步分析，，整体项目风险发生会对项目整体目标产生影响，这里要明确，项目目标是个体系而不是单一的，比如任何项目基本都有进度目标，成本目标、范围目标、质量目标等，这些可以称为管理目标；还有产品功能目标、效益目标或市场占有率目标等，这些可称为成果目标。所以，若某个风险事件发生后造成对管理目标和成果目标都会造成较大影响的就被称为整体项目风险，这样的风险甚至会导致项目终止。也就是说，整体项目风险造成的系统性的影响而非简单的局部威胁或机会。

如：某产品研发项目因竞争对手的技术突破造成产品已无法适应市场，只能取消。

又比如：金融危机，造成本区域内股票、期货、支付、或不发行、供应链金融等系统性威胁。

再次，整体项目风险管理的内容上看，它要监控的不是某个风险到来的局部影响但要动态监控这一单个风险影响是否在相关方的承受范围内，也就是对风险敞口的管理。

风险敞口及时基于相关方的风险承受力所量化出的一个风险承受力区间。

风险承受力：组织或个人能承受的风险程度、数量和容量。

风险临界值：是指能够承受的风险的严重性的最高和最低限度。

以风险效用函数图形为例，不同风险偏好的的人对风险的承受力是不同的，风险喜好者随着风险水平与收益增加承受力也增加，风险敞口也变大，上线临界值也在扩大。

2.3单个与整体项目风险辨析

3单个项目威胁应对策略、习题分析与答题技巧

3.1策略与习题分析

上报
适合场景：项目团队或项目发起人认为某威胁不在项目范围内；提议的应对措施超出了项目经理的权限。被上报的风险将在项目集层面，项目组合层面或组织的其他部门加以管理，而不在项目层面。
1)在风险审査会议期间，团队识别到一个风险。项目经理无法确定内部管理风险的方法， 因为这是另外一个项目团队的领域。项目经理下一步应该怎么做？
A.接受风险 B.将该风险升级上报给高级管理层
C.规避风险 D.将风险转移给另一个团队
答案：B
解析：超出项目经理能力范围，上报。

2）某项目出现跨项目资源使用问题及高层面临变更风险，项目经理应该采用哪种风险应对方法？

A. 减轻 B.上报 C.规避 D.转移
答案.B
解释: 不在项目范围内,或提议的应对措施超出了项目经理的权限,就应该采用上报策略。

规避

项目团队采取行动来彻底消除威胁，将它的发生概率降低到零（0%），或保护项目免受威胁的影响。适用于发生概率较高，具有严重负面影响的高优先级威胁。
–主动规避：消除威胁原因、延长进度计划、改变项目策略，
–被动规避：缩小范围即不做有风险的事。

1）在对公司至关重要的项目中，公司委派经验丰富且经过认证的项目经理替代没有经验的项目经理。采取这个措施的目的是为了确保不会因为项目经理缺乏经验而给项目的成功带来不利影响。这是采取哪一类风险战略？

A、风险减轻 B、风险接受 C、风险回避 D、风险转移
答案:C
解析：项目早期某些风险可以通过去的专有技能加以规避。

2）你是建设一个生猪养殖厂项目的经理。当地居民和环保团体反对该项目。他们已经提供了一系列数据显示厂里焚烧的内脏和猪尸体将产生有害的甚至有毒的气体，对当地居民有危害。他们威胁要将公司告上法庭。你发现你的大量时间花费在平息他们的担忧。在花费大量时间和精力之后，你说服管理层同意将项目迁至一个新的镇外的厂址。这是以下哪种风险反应的例子：

A．被动接受 B．主动接受 C．缓解风险 D．回避风险
答案：D
解析：更改项目管理计划以消除威胁。

转移

将应对威胁的责任转移给第三方，让第三方管理风险并承担威胁发生的影响。包括（但不限于）购买保险、使用履约保函、使用担保书、使用保证书等。也可以通过签订协议，把具体风险的归属和责任转移给第三方。

1) 客户要求项目经理提前一个月让系统上线。项目经理组织团队进行了影响分析后提出了两个变更请求，一是将自己团队不擅长的子项目M分包给更为专业的外部团队，二是申请将需要创新性研发，且不确定性很强的功能X从本项目范围中移出，上交给由技术总监负责的开发团队。项目经理分别采取的是哪种风险应对策略？
A. 转移、上报 B. 转移、减轻
C. 转移、规避 D. 规避、上报
答案：C
解析：将自己不擅长的工作外包属于典型的风险转移；把工作从范围中移出，不管交给谁做，从项目的角度都是规避了这个工作带来的风险。

2）项目预测显示项目将在测试阶段落后于进度，由于产品上市的时间是强制性的，在项目开始时，这个事件就被记录为已知风险。由于目前项目尚处于分析阶段，项目经理决定将测试任务外包，并开始与选定的供应商讨论。这是哪个风险策略的事例?

A. 回避 B. 转移 C. 分享 D. 减轻
答案：D
解析：PMP考试中凡涉及风险外包的内容都定义为风险转移策略。

减轻

采取措施来降低威胁发生的概率和（或）影响。提前采取减轻措施通常比威胁出现后尝试进行弥补更加有效。减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，或者选用更可靠的卖方。在一个系统中加入冗余部件，可以减轻原始部件故障所造成的影响。

在项目规划期间，项目经理识别到多个风险。为减轻这些风险的影响，项目经理应该怎么做？
A.将规避视为风险应对策略 B.遵循先前项目的风险管理计划
C.执行储备分析（接受） D.执行决策树分析，并让相关方参与应对措施选择过程
答案：D
解析：通过积极的管理相关方，达到风险减轻的目的。选项A：规避；选项B：错误做法；选项C：接受
2)在风险管理会议期间，一名团队成员识别到一个关键供应商将可能停业。失去这个供应商将无法交付最终产品。团队审查并更新必要的关键组件规格，用于评估替代供应商是否符合资格。这使用的是什么风险应对策略？
A：回避 B：转移 C：减轻 D：接收
答案：C
解析：减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，或者选用更可靠的卖方；2. 若直接更换合规供应商，则应选择C，注意区分减轻&避免。

接受

承认威胁的存在，但不主动采取措施。此策略可用于低优先级威胁，也可用于无法以任何其他方式加以经济有效地应对的威胁。

–主动接受：建立应急储备，包括预留时间、资金或资源以应对出现的威胁；

–被动接受：不会主动采取行动，只是定期对威胁进行审查，确保其并未发生重大改变。

1）如果团队不能为已识别的风险制定适当的应对计划，他们应该采用何种应对策略？

A． 回避 B． 减轻 C． 接受 D． 转移
答案：C
解析：不会主动采取行动，被动接受。

2）识别完风险之后，你确定一项概率很高、但顺序等级较低的风险。你应该采取哪种风险减轻策略？

A． 删除风险的顺序等级 B． 回避风险
C． 将该风险增加到观察清单里 D． 购买保险
答案：C
解析：高概率低影响的威胁，暂不制定应对策略，被动接受。

3.2答题技巧

3.2.1严重风险的应对策略

3.2.2不太严重风险的应对策略

3.2.3题目中针对不同策略的审题技巧

威胁规避

风险规避是改变项目计划来消除特定风险事件的威胁。通常情况下我们可以采用多种方法来规避风险。例如，对于软件项目开发过程中存在的技术风险，我们可以采用成熟的技术，团队成员熟悉的技术或迭代式的开发过程等方法来规避风险;对于项目管理风险我们可以采用成熟的项目管理方法和策略来规避不成熟的项目管理带来的风险;对于进度风险我们可以采用增量式的开发来规避项目或产品延迟上市的风险。对于软件项目需求不确定的风险我们可以采用的原型法来规避风险。

风险转移

风险转移是转移风险的后果给第三方，通过合同的约定，由保证策略或者供应商担保。

软件项目通常可以采用外包的形式来转移软件开发的风险，例如发包方面对一个完全陌生领域的项目可以采用外包来完成，发包方必须有明确的合同约定来保证承包方对软件的质量，进度以及维护的保证。否则风险转移很难取得成功。

转移：关键词是第三方，比如：买保险、外包等
威胁减轻
风险减轻是减少不利的风险事件的后果和可能性到一个可以接受的范围。通常在项目的早期采取风险减轻策略可以收到更好的效果。例如，软件开发过程中人员流失对于软件项目的影响非常严重，我们可以通过完善工件，配备后备人员等方法来减轻人员流失带来的影响。
具体措施：
1.强化团队支持，避免独立的项目结构。通过有效的团队建设增进团队之间的项目支持，可以有效地避免一些技术风险。
2.提高项目经理的权限。有些问题可以在项目经理的层次解决而不需向更高一层汇报，这样可以有效地缩短解决风险的时间。
3.改善沟通和问题解决。同时还可以通过改善沟通，加强和改善信息流通来促使一些问题得到合理解决。
4.经常性地进行项目监督及项目检查和管理。
5.细化WBS，使用网络计划。在项目计划阶段通过细化工作包，采用网络计划等一些比较完善的计划手段编制计划，从而使造成技术风险的根源消除掉，实现降低技术风险的目的。

威胁接受
准备应对风险事件，包括积极的开发应急计划，或者消极地接受风险的后果。对于不可预见的风险，例如不可抗力;或者在风险规避，风险转移或者风险减轻不可行，或者上述活动执行成本超过接受风险的情况下采用。

划重点：

1. 外包、选择可靠的供应商、不选择不熟悉的供应商究竟是规避、转移还是减轻。

关于“外包”，在财务领域很多时候把外包工作作为规避，同时，PMBOK描述转移时说“通过签订协议，把具体风险的归属和责任转移给第三方”，定义减轻时说“或者选用更可靠的卖方”这就把大家搞混了，如果就时间来说怎么界定，其实无所谓，但PMP认证毕竟是考试我们就要搞明白什么时候用什么策略保证分数到手。

在采购管理中，规划采购的流程强调了对供应商的调查，包括能力、技术水平、以往经验等三十多项，目的都是为了规避选择不熟悉的供应商来完成项目工作，而导致的不必要的麻烦和风险。但即便选择熟悉的供应商，也不能完全避免风险，因为没有供应商在项目中是绝对不会出任何问题的，这和项目的不确定性本质有关。所以选择熟悉的供应商也只能降低因选择不熟悉的供应商而带来的风险。但是不选择不熟悉的供应商，就能避免了很多因为不熟悉所带来的风险，所以是回避。

明确：

考试题目中出现将“外包”这样的词汇基本就是转移，不要纠结；出现如下意思的表述“放弃不能满足项目需求的供应商”选规避；如表达的意思是“改用更可靠的供应商”就选减轻；

2.为什么改变计划，例如延长进度增加预算视为风险回避，而不是风险减轻？

改变计划的做法，通常是由于原计划不再具备执行的条件或原计划成功的概率低于项目相关方可以接受的程度，这时候我们把时间延长，成本增加（这都是改变计划的具体做法），实际上就是在避免计划可行性为零，失败概率过高的风险。当概率控制在能接受的范围内，我们认为这个问题就已经回避了。

4单个项目机会应对策略介绍

练习题：

1）给项目分配最有能力的人力资源，以确保抓住某个机会，这是属于( )。

A.风险接受 B.风险提高 C.风险开拓 D.风险分享

答案：C

解析：把组织中最有能力的资源分派给项目

2）一家保安公司正在免费为当地的避难所实施门禁控制。营销团队计划通过善意的宣传活动，确保整体覆盖，包括广播和电视广告，并让避难所及其发起人参与。这描述的是哪一项风险应对策略？

A.机会分析 B.机会提高 C.机会接受 D.机会分享
答案：B
解析：此题目通过加强相关方参与提高机会成功的概率，为尽早完成活动而增加资源。

5整体项目风险应对策略介绍

风险应对措施的规划和实施不应只针对单个项目风险，还应针对整体项目风险。用于应对单个项目风险的策略也适用于整体项目风险。