近年来,随着医疗卫生事业的突飞猛进,后勤支持保障管理的不断深化,传统管理模式已无法适应新时代医改的要求。站在改革发展的今天,医院后勤支持保障系统面临着前所未有的挑战。
传统后勤管理弊端
一是服务上的保障供给,不实行成本核算,不讲经济效益。后勤职工吃医院的“大锅饭”,服务质量的好与坏,服务范围及工作量的大小与职工的经济利益没有紧密挂钩。因此造成一些职工服务意识不端正,岗位危机无感觉,业务工作无进取。出现了干多干少一个样,干好干坏一个样。功过不清,赏罚不明,后勤职工工作没有积极性又没有创造性。
二是管理上以行政手段为主,纸质化记录,易丢失,统得太死,管得太细,后勤服务缺乏生机和活力。以行政手段为主的管理把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来,使后勤部门因缺乏活力,不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求,“求”大于“供”的矛盾日益突出。
当下后勤管理需求
医院后勤管理信息化建设将是与医院后勤社会化相辅相成的有效管理方法。信息是管理的依据与核心,没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此医院后勤管理的信息化建设不是单纯的网络与硬件的堆积,也不是一套应用软件的安装运行,这个信息化与新型医院后勤管理制度梳理、管理体系优化、管理方法确立等息息相关密不可分。
物控云-医院后勤一站式管理平台
成立一站式服务管理平台,将后勤服务与信息化技术相结合,用科学技术实现整个医院后勤工作规范化、可视化、流程化管理。医院所有科室、人员安装app后即可实现在线提出服务需求并可跟踪需求状态,最后对服务结果进行线上评价。针对突发性事件能及时收到通知,积极响应,减少损失。线上完成一系列服务工作,实现服务整合、流程优化。
优势
中央运送:任务提交方式通过多种渠道,减少任务提交时间,降低任务提交时信息转达错误的概率。
医废在线监管:可监测整个医疗废物处理的流程,对异常的医疗废物进行快速追踪,要完善各类台账记录,确保对医疗废物的产生、收集、贮存、转运及处置进行规范化管理。
设备监管:系统推送工单,指挥调度统一,建立故障知识库,积累维修经验,支持紧急维修、定期维修、状态维修、委外外修等模式,移动点巡检,建立标准化工作管理,设备隐患(异常)管理:自动预警、及时反馈。
保洁管理:标准化管理,公司标准平台化、图片化,随时随地方便查看。业务实施管控,现场情况实时上传,平台数据即刻生成。信息流转高效,任务跟进指派时刻关注,责任到人关注整改。绩效数据分析应用,多项统计指标及数据点,为绩效增加可量化分析。
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